BMC
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BMC が提供する製品、ソリューション、サービスに関する質問は、以下の電話番号からお問い合わせいただくこともできます。

03‑5302‑8400

BMCプライバシーポリシー

プライバシー保護に対する当社のコミットメント

お客様のプライバシー保護は、当社にとって重要な取組みの1つです。 本Webサイトwww.bmc.com(「本サイト」)は、BMC Software, Inc.(「BMC」)が所有し、運用しています。 本BMCプライバシーポリシー(「BMCプライバシーポリシー」または「プライバシーポリシー」)は、本サイトを通じて当社が取得できるお客様(「お客様」)個人を特定可能な情報(「個人情報」)の収集、利用および開示方法について説明したものです。 お客様が当社サイトを通じて当社に提供した個人情報は、当社が本プライバシーポリシーに従い保護します。 本サイトを利用したお客様は、本プライバシーポリシーの条項を確認し、これに同意したこととなります。 また本サイトは、本プライバシーポリシーに同意しない限り利用できません

BMCでは、米国内で受け取る欧州連合(「EU」)加盟諸国およびスイス居住者の特定個人情報を、米国商務省が公表しているセーフハーバールール(「セーフハーバールール」)に従って処理します。 BMCによるセーフハーバールールの適用状況については、後述の「セーフハーバールール適用状況」セクションをご参照ください。

BMCの事業は、法人(B2B)向けソフトウェア関連事業であり、 多くの企業やWebサイトとは異なり、その主要な顧客は個人ユーザでないため、当該ユーザの個人情報収集には重点を置いておりません。 当社のオンラインによる情報収集の目的は、法人のお客様により良いサービスを提供することです。

収集対象となる個人情報

当社は、お客様が本サイト、その他のBMCサイト、またはBSCの関連会社のサイト(「BMC Webサイト」)を閲覧する際に、次の種類の情報を収集することがあります。

お客様がBMC Webサイトに登録する場合、オンラインで注文する場合、オンラインコミュニティその他のグループに参加する場合、BMC製品について問い合わせる場合、 またはBMCインタラクティブメッセージボードもしくは電子メールメッセージの送信を通じてBMCのサポートもしくはサービスを依頼する場合にお客様が直 接提供する、お客様の氏名、連絡先情報(電話番号、ファックス番号、ポケットベル番号、住所および電子メールアドレス)、注文情報および支払情報を含む個人情報

オンライン求人への応募プロセス、またはBMCが主催するトレーニング、イベント、ユーザーグループもしくはカンファレンスへの登録プロセスの一環として、お客様がBMC Webサイトを通じて送信する情報を含む、お客様が直接提供する個人情報

IPアドレス、Webブラウザ、オペレーティングシステムの情 報、訪問日時、BMC Webサイト閲覧時にお客様のインターネットブラウザが訪問したWebページなど、後述する「Cookie」の利用による収集を含め、受動的に収集された 情報、BMCの電子メールおよび関連するマーケティング活動に関連するクリックスルー情報、ならびに週間ヒット情報またはWebページ別ヒット数などの集 計された非個人情報。

Cookie

BMC Software は、お客様と他のBMC Webサイトユーザを区別するために、Cookieを利用します。 この情報は、お客様が当社Webサイトを閲覧する際のユーザエクスペリエンスや当社サイトを向上させるのに役立ちます。 当社が利用するCookieの種類の詳細、ならびに当社のCookieの利用目的およびお客様によるCookieの制御方法については、当社の『BMC Cookie Notice』(BMCのCookieに関する通知)をご覧ください。 本サイトhttp://www.bmc.com またはその他のBMC Webサイトを利用したお客様は、『BMC Cookie Notice』(BMCのCookieに関する通知)に従ってCookieが利用されることについて同意したこととなります。 Cookieの利用に同意できない場合には、『Cookie Notice』(Cookieに関する通知)に従い、BMCが本Webサイトにて提供しているCookie Consent Toolを利用するという方法か、Cookieがお客様のコンピュータまたはモバイルデバイス上に保存されないようブラウザの設定を変更するという方法によりCookieの利用を無効にしてください。

Webビーコン

BMCは、BMC Webサイトおよび電子メール通信の運用および向上を目的に、「Webビーコン」技術を利用して匿名のWebユーザおよび電子メール受信者から各種分析に 必要な情報を収集することがあります。 Webビーコンは、Webページまたは電子メールに埋め込まれた電子的画像で、Webページのビュー数やヒット数、またはビーコンを埋め込んだ電子メール が開かれたことをBMCが追跡できるようにする仕組みです。 BMCでは、WebビーコンとCookieと併用して、本サイトwww.bmc.com 、およびその他のBMC Webサイト上での活動を追跡することがあります。 BMCがWebビーコンを用いて行う追跡によりWebユーザまたは電子メール受信者の氏名または電子メールアドレスが特定されることはありません。

個人情報の利用方法

BMCは、お客様から直接提供された個人情報、または当社がオンラインで間接的に収集したお客様に関する個人情報を、下記の方法でマーケティングのために利用します。

製品に関する問合わせ、製品の注文、サポートもしくはサービス依頼、または製品のダウンロードに関連して、お客様からオ ンラインまたは電子メールメッセージを通じ直接提供された個人情報については、当社は、お客様との関連取引を実施および処理するため、お客様からの問合わ せに応じるため、BMC製品およびサービスに関する情報を提供するため、BMCのサービスおよび製品を販売するBMCのパートナーに関する情報を提供する ため、ならびにカスタマーサポートを提供するために利用します。 当社は、お客様の個人情報を利用する前に、本プライバシーポリシーの規定に基づき、BMCによるお客様の個人情報の利用可否についてお客様が選択できる機 会を設けるものとします。 お客様は、お客様宛に送信されるBMCの電子メールに記載されている配信停止手順に従うことで、当社が電子メールにて行うマーケティング情報の配信を停止 できます。 またお客様は、電子メールを privacy@bmc.com 宛に送信し、BMCのマーケティング情報配信先リストからお客様のお名前を削除するように請求するという方法でも前述の配信を停止できます。

BMC製品およびサービスの一部については、第三者が広告することがあります。 米国および類似法が施行されている他の法域においては、お客様が、ご自身の情報の共有を無効にするというご自身の希望を明示していない場合に限り、当社は お客様の個人情報を共有します。 欧州連合加盟諸国および類似法が施行されている他の法域においては、当社がお客様の個人情報を第三者と共有することについてお客様が同意している場合に限 り、当社はお客様の個人情報を共有します。 お客様は、こちらから配信希望を更新することで、第三者による前述の広告の配信を停止できます。

BMCは、お客様が、個人情報の第三者との共有および第三者による利用に同意した場合、当該情報の取扱いについては当該 第三者が責任を負うことについてお客様に通知します。 お客様が他のサイトにおいてオンラインで提供した個人情報は、BMCパートナー、情報処理業者および広告主など、BMCに代わって業務を行う第三者に提供 されることがありますので、 当社では、当該他のサイトのオンラインプライバシーポリシーをよく読み、BMCパートナーがお客様の情報を利用、収集および処理する方法について理解して おくことをお客様に推奨しています。

当社は、Cookie設定、各種操作、ハイパーリンクや配信設定のクリックを含むオンライン手続に伴いお客様が提供した 個人情報を、お客様がBMCと設定した情報提供に関する希望に従い、将来の情報提供およびBMC Webページのカスタマイズのために利用することがあります。

お客様が提供した登録情報、電子メールアドレスおよび情報によっては、当社は、お客様を特定のWebページに導くこと、 お客様が閲覧するWebページをカスタマイズすること、またはお客様がよりご自身と関係のある情報を受け取れるようにすることができます。 BMCは、当社の『Cookie Notice』(クッキーに関する通知)に規定のAnalytics Cookie(分析用Cookie)を利用して、当該通知に従い、訪問したWebページ、週間ページヒット数といったお客様の個人情報を収集することがで きますが、この情報は、当社のWebページ設計の向上を目的として社内で利用します。

オンライン求人への応募プロセスの過程で提出された個人情報は、お客様の採用選考や、当社の決定についてのお客様への連絡のために必要な範囲内で、社内および当社の関連会社にて利用または配布されることがあります。

トレーニングのスケジュール設定およびBMC主催のカンファレンスもしくはイベント参加へのオンラインでの登録の過程で 提出された個人情報は、お客様との連絡またはお客様の登録および参加を円滑に行うために必要な範囲内で、社内および当社の関連会社にて利用または配布され ることがあります。

個人情報の共有

グローバル企業としてBMCは、(a)当社の従業員、派遣社員および世界各地の事業所(http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/)、 (b)BMCに情報を提供したお客様ご本人、(c)該当情報をBMCの保護方法と同じ方法で保護することに同意し、BMCと秘密保持契約を交わしている、 または本プライバシーポリシーに規定のサービスを提供するための契約を当社と交わしている、BMCの販売業者、再販業者、サードパーティソフトウェアベン ダー、下請業者、コンサルタント、およびサードパーティサービスプロバイダ、ならびに(d)準拠法規に基づき該当情報を利用できる他の法人のうち、該当情 報を把握しておく必要のある者とのみ、営業またはマーケティングの目的で該当情報を共有します。

BMCは、当社の権利もしくは財産を保護する必要がある場合、利用規約や他の法的な通知の条項を施行する必要がある場 合、準拠法によって求められているか認められている場合、または政府の規制機関もしくは他の法執行機関の職員および裁判所から求められている場合(有効な 召喚状が発行された場合を含みます)に、お客様の個人情報を開示することがありますが、 この場合当社は、その旨をお客様に通知する義務を負わないものとします。

BMCが、前述以外の方法により、お客様に予告することなく、そしてお客様の個人情報を前述以外の方法で利用することの可否選択機会をお客様に提供することなく、お客様の情報を利用または共有することはありません。

情報の完全性維持およびセキュリティ保護に対する当社のコミットメント

BMCでは、お客様のプライバシー保護にコミットしています。 BMCは、情報を収集した目的に合った方法でのみ、お客様の個人情報を処理します。 前述の目的に必要な範囲内でのみ、当社は、合理的な手順により、当該情報が、その意図した利用について正確かつ完全で最新かつ信頼できる情報かどうかを確 認しますが、お客様ご自身が、必要に応じ、後述の「お客様による個人情報へのアクセスおよび修正方法」と題された条項に従って個人情報を更新することを期待しています。

BMCは、情報の秘密性と完全性を保持し、その不正利用または漏洩を防止できるような、合理的かつ適切な対策を講じます。 この対策には、前述の情報の安全性を確保するために、適切な管理上の、物理的、技術的な保護システムを維持することが含まれます。

アフィリエートではないサードパーティWebサイトへのリンク

本サイトは、アフィリエートではないサードパーティWebサイトへのリンクを含むことがありますので、 第三者が管理するWebサイトにリンクあるいは訪問した際には、当該Webサイトに掲載されているプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。 なお前述のサイトにアクセスするお客様は、BMCが前述のWebサイトを管理する立場になく、前述の第三者が準拠するポリシーおよびプラクティスについて いかなる責任または義務も負わないことについて理解しているものとします。

お客様による個人情報へのアクセスおよび修正方法

BMCのサイト(https://webapps.bmc.com/signon/content /logon.jsp)にてオンラインプロファイルを作成したお客様は、ログイン後にお客様の個人情報を更新するための手順に従うことで、お客様のプロ ファイルを更新できます。 セールス、マーケティング、カスタマーサポート、トレーニングおよびイベントへの登録に関連してBMCのサイトで作成した他のオンライン登録プロファイル については、各プロファイル/アカウント内の手順に従うことで更新できます。

また、当社がオンラインで収集し保管しているお客様の個人情報については、privacy@bmc.com 宛に、件名を「Privacy Policy Request」(プライバシーポリシーに関する請求)として電子メールでご請求いただくことにより、当該情報にアクセスして更新または修正することがで きますが、お客様のプライバシーおよびセキュリティを保護するため、お客様による当該情報へのアクセスおよび当該情報の修正を認める前に、当社では、合理 的な手順によりお客様の身元確認を行います。

当社は、記録保存、または準拠法が求めている他の目的のために、オフライン形式で情報を保管することがあります。 お客様の情報を当社のデータベースから削除すると、お客様は、登録または配信設定が必要なBMC Webサイトの特定領域にアクセスできなくなることがありますのでご注意ください。

ユーザは、BMCからの電子メールに記載されている「unsubscribe」(配信停止)手順に従うか、privacy@bmc.com 宛に請求を送ることで、BMCの電子メール配信リストからの削除を請求できます。

改訂および連絡先情報

当社は、お客様を始めとするすべての顧客企業により良いサービスを提供するため、BMC Webサイトの機能を定期的に更新しています。 当社は、予告なく本プライバシーポリシーを改定する権利を留保します。なお改定後の本プライバシーポリシーは、本サイトへの掲載をもって発効します。 最新改定日は、後述のとおりです。 本プライバシーポリシーの改定の有無については頻繁に(特に、本サイトにてお客様の個人情報を送信する際には)ご確認ください。 BMCサイトを利用したお客様は、利用時点で本サイトに掲載されている本プライバシーポリシーの条項について理解した上でこれに同意したものとみなされま す。 ご不明な点がある場合は、privacy@bmc.com 宛に、件名を「Privacy Policy Request」(プライバシーポリシーに関する請求)として電子メールでお問い合わせください。

セーフハーバールールの適用

BMCでは、欧州連合(EU)加盟諸国およびスイスが提供元の個人情報(総称して「EU・スイスの個人情報」)の収集、 利用、転送および保管を、米国商務省が規定する米国・欧州間でのセーフハーバーフレームワークおよび米国・スイス間でのセーフハーバーフレームワークに 従って行っています。 BMCは、通知、選択、第三者への転送、セキュリティ、情報の完全性、アクセスおよび施行に関してセーフハーバールールの原則に従っていることを証明して います。 セーフハーバープログラムの詳細およびBMCの証明書を確認するには、www.export.gov/safeharbor をご覧ください。

EU加盟諸国およびスイスに居住するBMCの従業員には、別段のポリシーを通じて、BMCの従業員のデータプライバシーに関するプラクティスおよびセーフハーバーに関する情報を提供しています。

EU・スイスの個人情報の収集、利用および開示

BMCは、通常業務の過程で、EU・スイスの個人情報を収集、利用および開示します。 特にBMCは、お客様、潜在的なお客様、パートナー、サプライヤ、BMC主催イベント、カンファレンスおよびトレーニングの参加者、ならびにオンライン求 人への応募者(「EU・スイスのデータ対象」)の連絡先についての次のような種類のEU・スイスの個人情報を米国で収集することがあります。それらは、氏 名、連絡先情報(電話番号、ファックス番号、ポケットベル番号、住所、電子メールアドレス)、役職、会社名、売上、製品およびサービスの購入情報、支払情 報、ユーザ名およびパスワード、製品の知識、資格、履歴書および応募情報、ならびにBMC主催のトレーニング、カンファレンスおよびイベントへの登録に必 要な他の情報を含みます。

BMCは、前述のEU・スイスの個人情報を次のような目的で利用することがあります。お客様企業、潜在的なお客様企業、 パートナーおよびその他との連絡、注文の履行および追跡、サービスおよびサポートの提供、支払いの追跡および支払いの確認、パフォーマンスの評価および将 来の購入に関する評価、ダイレクトマーケティング活動の実施およびBMC製品もしくはサービスに関する情報提供(準拠法によって認められている場合)、 BMC主催のトレーニング、イベント、およびカンファレンスへの登録および参加、ならびにオンライン求人への応募プロセスの円滑化。

BMCは、前述の目的で、その関連会社、子会社、ビジネスパートナー、サービスプロバイダにEU・スイスの個人情報を開 示することがあります。 BMCがサービスプロバイダまたはBMCに代わって「エージェント」として活動する第三者にEU・スイスの個人情報を開示する場合、BMCは、開示された EU・スイスの個人情報を、関連するセーフハーバールールの原則に従って保護すること、またはEU・スイスの個人情報が適切に保護されるようにするために 必要な手順を踏むことを、情報の受領者に要求します。

BMC製品およびサービスのマーケティングの目的で、関連会社、子会社およびビジネスパートナーとEU・スイスの個人情 報を共有する場合、BMCは、これらの法人から、BSC製品およびサービスのマーケティングのみの目的で当該EU・スイスの個人情報を利用および開示する 旨の約束を取り付けます。ある状況では、EU・スイスのデータ対象および他の個人は、マーケティング情報配信電子メールに記載されている無効化手順に従う か、BMC(privacy@bmc.com)宛に電子メールで問い合わせることで、ご自身の個人情報の開示を無効にすることができます。

情報処理業者の活動

ある状況では、BMCは、その製品またはサービスのサポートに関連して、偶発的に、EU加盟諸国およびスイスに居住する お客様の従業員および他のエンドユーザに関する情報(「EU・スイスの情報処理業者情報」)を入手することがあります。 EUまたはスイスで収集され、その後米国のBMCに転送されたEU・スイスの情報処理業者情報については、お客様がその管理者となり、 BMCは、当該情報をお客様に代わって処理する業者となるため、BMCは、当該情報を、お客様の指示に従って収集、処理および保護します。

情報セキュリティ、情報の完全性および情報へのアクセス

BMCは、EU・スイスの個人情報を損失、悪用、不正アクセス、漏洩、改ざんおよび破損から保護するために合理的な予防 策を講じます。 BMCは、EU・スイスの個人情報を、意図された利用のために十分信頼でき、正確、最新、完全に保つ上で相当の努力を尽くします。 またBMCは、EU・スイスのデータ対象に対し、自らのEU・スイスの個人情報にアクセスして確認し、修正できる機会、そして彼らがセーフハーバールール に従い、EU・スイスの個人情報にアクセスできる権利を提供します。

前述のEU/スイスのデータ対象は、後述するBMCによるセーフハーバールールに基づくプライバシー保護に関する連絡窓 口に問い合わせることにより、自らのEU・スイスの個人情報を確認できますが、 その前に、BMCが共有しているEU・スイスの個人情報に関する不明な点をご自身の会社に問い合わせることで、その問題の最も効率的な対処法が得られる場 合もあります。 BMCは、個人情報へのアクセスを請求する当該個人の身元を確認するために合理的な手順を踏む権利を留保します。

その他の開示

BMCは、その事業の全体もしくは一部分の売却もしくは譲渡に関連して、準拠法によって求められているか認められている 場合、BMCが法執行機関からの要求に関連して開示が適切であると判断した、もしくはセーフハーバールールによって認められている場合、あるいは違法行為 もしくは疑わしい詐欺行為に関する調査、防止もしくは法的措置のため、またはBMCが交わしている契約を施行もしくは適用するために、必要な場合に、 EU・スイスの個人情報を開示することがあります。

情報保護機関との協力および紛争の解決

BMCは、セーフハーバールールのフレームワークの下で生じた苦情の調査および解決において、EU加盟諸国およびスイス の情報保護機関に協力し、これに従うことに同意します。 BMCは、紛争解決のための独立したリソースメカニズムの役割を果たすものとして、EU Data Protection Authorities(EU情報保護機関)およびSwiss Federal Data Protection and Information Commissioner(スイス連邦情報保護および情報委員会)の採用を選択しています。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーのセーフハーバールールに関する本条項に関して不明な点がある場合、またはEU・スイスの個人情 報へのアクセスを請求する場合は、本条項に記載されている、BMCによるセーフハーバールールに基づくプライバシー保護に関する連絡窓口までお問い合わせ ください。 追加情報については、米国商務省のWebサイトwww.export.gov/safeharbor をご覧ください。 加えて、EU加盟諸国またはスイス居住のお客様が、BMCが保管しているご自身の個人情報に関する問題を発見した場合には、居住地の情報保護機関に詳細を問い合わせることもできます。

 

BMCのプライバシー保護に関する連絡窓口:

グローバルプライバシーオフィサー: セーフハーバールールに基づくプライバシー保護に関する連絡窓口:
Jonathan Perez Jim Klein
Global Privacy Officer Global Security Services Director
BMC Software
Coeur Defense – Tour A
100 Esplanade du Général De Gaulle
92400 Courbevoie – France
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
USA
電話: +331 5763 0081 電話: +1 (713) 918-1421
電子メール: Jonathan_Perez@bmc.com
  privacy@bmc.com
電子メール: Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com