BMC
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BMC が提供する製品、ソリューション、サービスに関する質問は、以下の電話番号からお問い合わせいただくこともできます。

03‑5302‑8400

BMCプライバシーポリシー

プライバシー保護に対する当社のコミットメント

お客様のプライバシー保護は、当社にとって重要な取組みの1つです。 本Webサイトwww.bmc.com (「本サイト」)は、BMC Software, Inc.(「BMC」)が所有し、運用しています。 本BMCプライバシーポリシー(「プライバシーポリシー」)は、本サイトを通じて当社がお客様(「お客様」)について取得する可能性のある個人を特定できる情報や個人情報(「個人情報」)の収集、利用および開示方法について説明するものです。お客様が当社サイトを通じて当社に提供した個人情報は、当社が本プライバシーポリシーに従い保護します。本サイトを利用することで、お客様は、本プライバシーポリシーの条項を確認し、これに同意したこととなります。また本サイトは、本プライバシーポリシーに同意しない限り利用できません。

BMCは、ヨーロッパのデータ保護機関によって承認された管理者および処理者によるデータ保護に関する拘束力のある企業規則(「BCRポリシー」)に従って、米国内で受け取る欧州連合(「EU」)加盟諸国およびスイス居住者の特定の個人情報を処理します。BMCのBCRポリシーに関する詳細は、後述のセクション「BCRの枠組み」をご参照ください。

BMCの事業は、法人(B2B)向けソフトウェア関連事業であり、 多くの企業やWebサイトとは異なり、その主要な顧客は個人ユーザでないため、当該ユーザの個人情報収集には重点を置いておりません。 当社のオンラインによる情報収集の目的は、法人のお客様により良いサービスを提供することです。

BCRの枠組み

BMCは、データ管理者/データ処理者の役割を担う企業として管理者および処理者によるデータ保護に関する拘束力のある企業規則管理者および処理者によるデータ保護に関する拘束力のある企業規則:BCRポリシー」)を策定しています。この規則は、ヨーロッパのデータ保護機関によって審査、承認されています。BCRポリシーはBMCの全社共通ポリシーに組み込まれ、BMC傘下のすべての法人、BMCの全従業員、すべての第三者プロバイダーにBCRポリシーに従い、尊重することが義務付けられます。BCRポリシーは、BCR傘下の法人および第三者内での個人情報の収集、使用、アクセス、保管、転送に関するポリシーです。BCRの枠組みに関する詳細や、BMCのBCR認証を確認する場合は、欧州委員会のウェブサイトにアクセスしてください。

収集対象となる個人情報

当社は、お客様が本サイト、その他のBMCサイト、またはBSCの関連会社のサイト(「BMC Webサイト」)を閲覧する際に、次の種類の情報を収集することがあります。

お客様がBMC Webサイトに登録する場合、オンラインで注文する場合、オンラインコミュニティその他のグループに参加する場合、BMC製品について問い合わせる場合、またはBMCインタラクティブメッセージボードもしくは電子メールメッセージの送信を通じてBMCのサポートもしくはサービスを依頼する場合にお客様が直接提供する、お客様の氏名、連絡先情報(電話番号、ファックス番号、住所および電子メールアドレス)、注文情報および支払情報を含む個人情報。

オンライン求人への応募プロセスの中で、またはBMCが主催するトレーニング、イベント、ユーザーグループもしくはカンファレンスへの登録時に、お客様がBMCのWebサイト経由で送信する情報を含む、お客様が直接提供する個人情報

IPアドレス、Webブラウザ、オペレーティングシステムの情報、訪問日時、BMCのWebサイト閲覧時にお客様のインターネットブラウザが訪問したWebページなど、後述する「Cookie」の利用による収集を含め、受動的に収集された情報、BMCの電子メールおよび関連するマーケティング活動に関連するクリックスルー情報、ならびに週間ヒット情報またはWebページ別ヒット数などの集計された非個人情報。

Cookie

BMC Software は、お客様と他のBMC Webサイトユーザを区別するために、Cookieを利用します。この情報は、お客様が当社Webサイトを閲覧する際のユーザエクスペリエンスや当社サイトを向上させるのに役立ちます。当社が利用するCookieの種類の詳細、ならびに当社のCookieの利用目的およびお客様によるCookieの制御方法については、当社のCookieに関する通知をご覧ください。本サイト(www.bmc.comまたはその他のBMCのWebサイトを利用することにより、お客様はCookieに関する通知に従ってCookieが利用されることについて同意したこととなります。Cookieの利用に同意できない場合には、Cookieに関する通知に従い、BMCが本Webサイトで提供しているCookie Consent Toolを利用して、もしくは、Cookieがお客様のコンピュータやモバイルデバイス上に保存されないようにブラウザの設定を変更してCookieの利用を無効にしてください。

Webビーコン

BMCは、BMC Webサイトおよび電子メール通信の運用および向上を目的に、「Webビーコン」技術を利用して匿名のWebユーザおよび電子メール受信者から各種分析に必要な情報を収集することがあります。 Webビーコンは、Webページまたは電子メールに埋め込まれた電子的画像で、Webページのビュー数やヒット数、またはビーコンを埋め込んだ電子メールが開かれたことをBMCが追跡できるようにする仕組みです。 BMCでは、WebビーコンとCookieと併用して、本サイト(www.bmc.com)およびその他のBMCのWebサイト上での活動を追跡することがあります。BMCがWebビーコンを用いて行う追跡によりWebユーザまたは電子メール受信者の氏名または電子メールアドレスが特定されることはありません。

個人情報の利用方法

BMCは、お客様から直接提供された個人情報、または当社がオンラインで間接的に収集したお客様に関する個人情報を、下記の方法で利用します。

製品に関する問い合わせ、製品の注文、サポートもしくはサービス依頼、または製品のダウンロードに関連して、お客様からオンラインまたは電子メールメッセージを通じ直接提供された個人情報については、当社は、お客様との関連取引を実施および処理するため、お客様からの問合わせに応じるため、BMC製品およびサービスに関する情報を提供するため、BMCのサービスおよび製品を販売するBMCのパートナーに関する情報を提供するため、ならびにカスタマーサポートを提供するために利用します。 当社は、お客様の個人情報を利用する前に、本プライバシーポリシーの規定に基づき、BMCによるお客様の個人情報の利用可否についてお客様が選択できる機会を設けるものとします。お客様は、お客様宛に送信されるBMCの電子メールに記載されている配信停止手順に従うことで、当社が電子メールにて行うマーケティング情報の配信を停止できます。 またお客様は、電子メールをprivacy@bmc.com 宛に送信し、BMCのマーケティング情報配信先リストからお客様のお名前を削除するように請求するという方法でも前述の配信を停止できます。

BMC製品およびサービスの一部については、第三者が広告することがあります。 米国および類似法が施行されている他の法域においては、お客様が、ご自身の情報の共有を無効にするというご自身の希望を明示していない場合に限り、当社はお客様の個人情報を共有します。 欧州連合加盟諸国および類似法が施行されている他の法域においては、当社がお客様の個人情報を第三者と共有することについてお客様が同意している場合に限り、当社はお客様の個人情報を共有します。 お客様は、こちらから配信希望を更新することで、第三者による前述の広告の配信を停止できます。

BMCは、お客様が、個人情報の第三者との共有および第三者による利用に同意した場合、当該情報の取扱いについては当該第三者が責任を負うことについてお客様に通知します。 お客様が他のサイトにおいてオンラインで提供した個人情報は、BMCパートナー、情報処理業者および広告主など、BMCに代わって業務を行う第三者に提供されることがありますので、 当社では、当該他のサイトのオンラインプライバシーポリシーをよく読み、BMCパートナーがお客様の情報を利用、収集および処理する方法について理解しておくことをお客様に推奨しています。

当社は、Cookie設定、各種操作、ハイパーリンクや配信設定のクリックを含むオンライン手続に伴いお客様が提供した個人情報を、お客様がBMCと設定した情報提供に関する希望に従い、将来の情報提供およびBMC Webページのカスタマイズのために利用することがあります。

お客様が提供した登録情報、電子メールアドレスおよび情報によっては、当社は、お客様を特定のWebページに導くこと、お客様が閲覧するWebページをカスタマイズすること、またはお客様がよりご自身と関係のある情報を受け取れるようにすることができます。BMCは、当社のCookieに関する通知に規定のAnalytics Cookie(分析用Cookie)を利用して、当該通知に従い、訪問したWebページ、週間ページヒット数といったお客様の個人情報を収集することができますが、この情報は、当社のWebページ設計の向上を目的として社内で利用します。

オンライン求人への応募プロセスの過程で提出された個人情報は、お客様の採用選考や、当社の決定についてのお客様への連絡のために必要な範囲内で、社内および当社の関連会社にて利用または配布されることがあります。

トレーニングのスケジュール設定およびBMC主催のカンファレンスもしくはイベント参加へのオンラインでの登録の過程で提出された個人情報は、お客様との連絡またはお客様の登録および参加を円滑に行うために必要な範囲内で、社内および当社の関連会社にて利用または配布されることがあります。

個人情報の共有

グローバル企業としてBMCは、(a)当社の従業員および派遣社員、(b)BMCに情報を提供したお客様ご本人、(c)該当情報をBMCの保護方法と同じ方法で保護することに同意し、当社と秘密保持契約を交わしている、または本プライバシーポリシーに規定のサービスを提供するための契約を当社と交わしている、BMCの販売業者、再販業者、サードパーティソフトウェアベンダー、下請業者、コンサルタント、およびサードパーティサービスプロバイダ、ならびに(d)準拠法規に基づき該当情報を利用できる他の法人のうち、該当情報を把握しておく必要のある者とのみ、営業またはマーケティングの目的で該当情報を共有します。

BMCは、事業の全部または一部を売却または譲渡することに関連し必要に応じて、当社の権利もしくは財産を保護すること、もしくは利用規約や他の法的な通知の条項を施行することのみを目的に、BCRポリシーに従って個人情報を開示する場合があります。またBMCは、法律によって求められている、もしくは認められている場合、または政府の規制機関もしくは他の法執行機関の職員および裁判所から要請される場合(有効な召喚状が発行された場合を含みます)、BCRポリシーに従ってのみお客様の個人情報を開示することがあります。

BMCが、前述以外の方法により、お客様に予告することなく、そしてお客様の個人情報を前述以外の方法で利用することの可否選択機会をお客様に提供することなく、お客様の情報を利用または共有することはありません。

データの安全性、完全性および利用

BMCでは、お客様のプライバシー保護にコミットしています。BMCは、情報を収集した目的に合った方法でBCRポリシーに従ってのみ、お客様の個人情報を処理します。前述の目的に必要な範囲内でのみ、当社は、合理的な手順により、当該情報が、その意図した利用について正確かつ完全で最新かつ信頼できる情報かどうかを確認します。BMCは、ご自身の個人情報にアクセスし、見直し、修正する機会、もしくはBCRポリシーに従って個人情報へのアクセス権をお客様に提供します。ただしBMCは、お客様ご自身が、必要に応じ、後述のセクション「お客様による個人情報へのアクセスおよび修正方法」に従って個人情報を更新することを期待しています。

BMCは、個人情報の秘密性と完全性を保持するため、個人情報の不正利用または漏洩を防止するため、そして損失、悪用、不正アクセス、開示、改竄、破壊から個人情報を保護するため、合理的かつ適切な対策を講じます。この対策には、前述の情報の安全性を確保するために、適切な管理上の、物理的、技術的な保護システムを維持することが含まれます。

アフィリエートではないサードパーティWebサイトへのリンク

本サイトは、アフィリエートではないサードパーティWebサイトへのリンクを含むことがありますので、 第三者が管理するWebサイトにリンクあるいは訪問した際には、当該Webサイトに掲載されているプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。 なお前述のサイトにアクセスするお客様は、BMCが前述のWebサイトを管理する立場になく、前述の第三者が準拠するポリシーおよびプラクティスについていかなる責任または義務も負わないことについて理解しているものとします。

お客様による個人情報へのアクセスおよび修正方法

BMCでオンラインプロフィールを作成したお客様は、ログインし、表示される手順に従って、ご自身のプロフィールを更新できます。セールス、マーケティング、カスタマーサポート、トレーニングおよびイベントへの登録に関連してBMCのサイトで作成した他のオンライン登録プロフィールについては、各プロフィール/アカウント内の手順に従うことで更新できます。

また、当社がオンラインで収集し保管しているお客様の個人情報については、privacy@bmc.com宛に、件名を「Privacy Policy Request」(プライバシーポリシーに関する請求)として電子メールでご請求いただくことにより、当該情報にアクセスして更新または修正することができますが、お客様のプライバシーおよびセキュリティを保護するため、お客様による当該情報へのアクセスおよび当該情報の修正を認める前に、当社では、合理的な手順によりお客様の身元確認を行います。

当社は、記録保存、または準拠法が求めている他の目的のために、オフライン形式で情報を保管することがあります。 お客様の情報を当社のデータベースから削除すると、お客様は、登録または配信設定が必要なBMC Webサイトの特定領域にアクセスできなくなることがありますのでご注意ください。 ユーザは、BMCからの電子メールに記載されている「unsubscribe」(配信停止)手順に従うか、privacy@bmc.com宛に請求を送ることで、BMCの電子メール配信リストからの削除を請求できます。

改訂および連絡先情報

当社は、BMCのWebサイトの機能を定期的に更新しています。当社は、予告なく本プライバシーポリシーを改定する権利を留保します。なお改定後の本プライバシーポリシーは、本サイトへの掲載をもって発効します。最新改定日は、後述のとおりです。本プライバシーポリシーの改定の有無については頻繁に(特に、本サイトにてお客様の個人情報を送信する際には)ご確認ください。ご不明な点がある場合は、privacy@bmc.com宛に、件名を「Privacy Policy Request」(プライバシーポリシーに関する請求)として電子メールでお問い合わせください。

データ保護機関との協力手続きおよび紛争の解決

BMCは、BCRポリシーで定められた協力手続きに従い、BCRポリシーの下で生じた苦情の調査および解決において、EU加盟諸国およびスイスのデータ保護機関に協力し、これに従うことに同意します。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関して不明な点がある場合や個人情報へのアクセスを請求する場合は、以下に記載されているBMC全社共通プライバシー保護に関する連絡窓口までお問い合わせください。

BMCのプライバシー保護に関する連絡窓口:

Position Name Title Address 電話: 電子メール:
グローバルプライバシーオフィサー: Jonathan Perez グローバルプライバシーオフィサー: BMC Software (Paris)
Coeur Defense – Tower A
100 Esplanade du General De Gaulle
92400 Courbevoie – France
+33(0) 1-57-00-63-81 Jonathan_perez@bmc.com
Privacy@bmc.com