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BMC

BMCプライバシーポリシー

1. プライバシーに関する当社の取り組み

当社はお客様のプライバシーを大切にしています。本ウェブサイト(www.bmc.com。「本サイト」)は、BMC Software, Inc.(「BMC」)が所有し、運用を行っています。このBMCプライバシーポリシー(「本プライバシーポリシー」)では、本サイトを通じて取得される可能性があるお客様(「お客様」)に関する個人識別情報または個人データ(「個人情報」)のBMCとその関連会社による収集、使用、および開示方法について説明しています。当社は、当社サイトを通じて提供された個人情報を本プライバシーポリシーに従って保護します。いずれかのBMCサイトを利用された場合、お客様は、本プライバシーポリシーの条件を確認し、了解し、これに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意しない場合は、本サイトをご利用にならないでください。

カリフォルニア州にお住まいのお客様は、カリフォルニア州法によって義務付けられる追加の情報開示について、カリフォルニア州プライバシー通知でご確認いただけます。

BMCは、欧州データ保護法の遵守、とりわけ従業員、お客様、再販業者、サプライヤ、サービスプロバイダ、およびその他の第三者の個人情報の転送に関して、BMCの事業活動やBMCグループ会社間または外部サービスプロバイダ間の雇用管理に関連してそうした個人情報の収集や使用が行われる場合は常に、欧州データ保護当局から承認を受けたデータ管理者およびデータ処理者の拘束的企業準則に関するポリシー(「BCRポリシー」)を遵守しています。BMCのBCRポリシーに関する詳細は、後述の「BCRの枠組み」セクションをご参照ください。

BMCは法人向け(B2B)のソフトウェア事業を展開しています。多くの企業やWebサイトとは異なり、当社は、個人のユーザーまたは個人のデータの収集に重点を置いていません。当社によるオンラインでの情報収集は、より良いサービスを事業顧客に提供することを目的として行われます。本プライバシーポリシーは、以下のいずれかの場合など、BMCがお客様に代わりデータ処理者として個人データを処理する場合には適用されません。

  • お客様がサブスクリプション登録されたBMC製品またはサービスを納入する場合
  • 運用や業務システムサポートを実施する場合
  • カスタマーサポート業務を提供する場合

2. BCRの枠組み

BMCは、データ管理者および/またはデータ処理者として業務を行うにあたり、BCRポリシーを策定し、欧州データ保護当局からBCRポリシーに対する審査と承認を受けています。BCRポリシーはBMCの全社共通ポリシーに組み込まれており、すべてのBMC事業体、従業員、および第三者プロバイダは、BMC事業体や第三者間での個人情報の収集、使用、アクセス、保管、および転送について定めたBCRポリシーを遵守し、尊重することが義務付けられます。BCRの枠組みに関する詳細やBMCのBCR認証を確認されたい場合は、欧州委員会のWebサイトをご覧ください。

3. 収集対象の個人情報

当社は、後述するBMCの正当な利益の一つとして、お客様とのやり取りを通じ、またお客様による本サイトやその他のBMCのWebサイトまたはBMC関連会社のサイト(「BMC Webサイト」)の閲覧時に、以下の種類の情報を収集することがあります。

3.1 個人情報BMC Webサイトへの登録、オンラインでの注文、オンラインコミュニティまたはその他のグループへの参加、BMC製品に関するお問い合わせ、BMCインタラクティブメッセージボードまたはBMCへの電子メールの送信を介したBMCのサポートまたはサービスの依頼など、その際にお客様によって直接提供されるもので、以下を含む。

  • お客様の氏名、および住所、電話番号(固定電話および携帯電話)、個人宛の電子メールアドレスなどの連絡先情報
  • IDや認証情報などのユーザーアカウント情報
  • 注文情報と支払データ

3.2 個人情報 オンラインでの求人応募プロセスの中でBMC Webサイトを通じて送信される情報など、お客様によって直接提供されるもので、以下を含む。

  • 職歴と学歴(資格証明書、求人応募書類、推薦状を含む)などの教育や職能に関する情報
  • IDと認証情報などの連絡先情報

3.3 個人情報 以下に示すBMCが主催するトレーニング、イベント(参加者IDカードの読み取りや名刺の提供、その他の手段が用いられる場合)、ユーザーグループ、またはカンファレンスへの登録、BMCのオンラインアカウントの作成、カスタマーサポート、教育サービス、またはBMC製品に関する情報の依頼において、お客様によって直接提供されるもので、以下を含む。

  • お客様の住所、電話番号(固定電話および携帯電話)、個人宛の電子メールアドレスなどの連絡先情報
  • 役職、職種、会社などの雇用情報

3.4 受動的な収集情報 IPアドレス、Webブラウザ、オペレーティングシステムの情報、訪問日時、BMC Webサイトの閲覧中にインターネットブラウザで開かれたWebページといった後述する「Cookie」を用いて収集される情報など、BMCの電子メールや関連マーケティングに関するクリックスルー情報、週間ヒット数またはWebページ別ヒット数などの非個人情報。

4. Cookie

BMC Softwareは、BMC Webサイトでそれぞれのユーザーを識別するためにCookieを使用します。これにより、当社Webサイトの閲覧時におけるユーザーエクスペリエンスの向上に役立てたり、当社サイトの改善を行ったりすることができます。当社が使用するCookieの種類、当社によるCookieの使用目的、お客様がCookieを管理する方法については、Cookieに関する通知をご確認ください。Cookieの受け入れを拒否される場合は、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイスへのCookieの配置が行われないよう、Cookieに関する通知の説明に従って操作するか、BMCが本Webサイトで提供しているCookie Consent Toolを利用するか、ご利用のブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にしてください。

5. Webビーコン

BMCは、BMC Webサイトと電子メール通信の運用と向上のため、「Webビーコン」技術を使用して匿名のWebユーザーおよび電子メール受信者から測定情報を収集することがあります。Webビーコンとは、Webページや電子メールに埋め込まれた電子画像で、これを使用することにより、BMCがWebページの閲覧やアクセスを追跡したり、Webビーコンが埋め込まれた電子メールの開封を追跡したりできるようになります。BMCは、本サイト(www.bmc.com)やその他のBMC Webサイトでの活動を追跡するために、Cookieと併せてWebビーコンを使用することがあります。BMCのWebビーコンを用いた追跡により、Webユーザーまたは電子メール受信者の氏名や電子メールアドレスが特定されることはありません。

6. 個人情報の使用方法

BMCは、BMCの正当な利益の一つとして、お客様から直接受領した個人情報やオンラインで間接的に収集した情報を以下の方法で使用します。

6.1 製品、製品の注文、サポートまたはサービスの依頼、または製品のダウンロードに関連してお客様から直接受領した個人情報については、以下の目的で使用します。

  • お客様との取引の実施と処理を行うため
  • BMCの顧客関係管理システムを使用するため
  • お客様によるBMCライセンス契約の同意(同意ボタンへのクリック)を管理するため。
  • 入札プロセスをレビューするため
  • お客様のお問い合わせやご依頼に応じるため
  • BMC製品とサービスに関する情報、BMCパートナーの提供品に関する情報や、BMCのサービスと製品を提供するため
  • 輸出規制を遵守するため
  • お客様に満足度アンケートをお送りするため
  • 請求、受注、会計、インボイスの発行を目的として注文を処理するため

当社がマーケティングを目的としてお客様の個人情報を使用する場合、本プライバシーポリシーに記載されている方法による個人情報の使用を許可するかどうかについて、事前にお客様にお伺いします。お客様は、当社がお送りするお知らせメールに記載されている配信停止手順を実行することにより、マーケティング資料に関するBMCの電子メールの配信をいつでも停止することができます。お客様はまた、こちらで配信設定を変更してマーケティング資料の配信を停止することができます。もしくは電子メールをprivacy@bmc.com宛に送信して、BMCのマーケティング情報配信先リストからご自身のお名前を削除するよう要請することにより、いつでも配信を停止することができます。

一部のBMC製品とサービスでは、第三者の広告が表示されることがあります。米国および同様の法が施行されているその他の法域では、お客様が情報の共有に対するオプトアウト手続によりご自身の希望を示された場合を除き、お客様の個人情報を共有します。欧州連合加盟国および同様の法が施行されているその他すべての法域では、お客様から第三者との情報共有について許可を得た場合に限り、お客様の個人情報を共有します。

留意事項として、お客様がご自身の情報の共有や第三者による使用に同意された場合、その情報の取り扱いについては、その第三者が責任を負いますので予めご了承ください。お客様が外部サイトにおいてオンラインで個人情報を提供された場合、その情報が当社の外部委託先(BMCパートナー、再販業者、流通業者など)に提供される可能性があります。そのため、該当する外部サイトのプライバシーポリシーをよくお読みになり、BMCパートナーによる情報の使用、収集、処理の方法について把握しておくことをおすすめします。

6.2 Cookie、各種操作、ハイパーリンクや配信設定のクリックなどにより、お客様がオンラインで個人情報を提供された場合、当社は、お客様がBMCで定めた連絡方法の設定に従ってその後の通信やBMC Webページをカスタマイズするためにその情報を使用することがあります。

6.3 当社は、お客様から提供された登録情報、電子メール、およびデータを使用して、お客様を特定のWebページにご案内したり、お客様に表示されるWebページをカスタマイズしたり、その他の方法でお客様が受け取る情報の関連性を高めたりすることがあります。BMCは、Cookieに関する通知に記載されているようにAnalytics Cookie(分析用Cookie)を使用して訪問先のWebページや週間ページヒット数などに関する個人情報を収集することがあり、その情報を当社のWebページの設計を改善するために社内で使用します。

6.4 以下のいずれかのために必要な場合、当社は、求人応募プロセスに関する個人情報を社内や関連会社間で使用したり頒布したりすることがあります。

  • 採用選考のため
  • 当社の決定またはBMCでの別職種の就業機会について応募者に伝えるため
  • 必要に応じて、内定通知書またはその他の新規採用文書への署名手続を進めるため

6.5 BMCの元従業員に関する個人情報については、以下のいずれかのために個人データが処理される場合があります。

  • 法的に要求される場合、特定の雇用情報の確認を求める第三者からの適法な要請に応じるため(住宅ローンの申し込み、ビザや旅券、転職など)
  • 退職文書に記入するため

6.6 トレーニングのスケジュールの設定またはBMCが主催するカンファレンスもしくはイベントへの参加登録のためにオンラインで提出された個人情報について、当社は、お客様へのご連絡およびお客様による登録と参加の促進のために社内や関連会社間でその情報を使用したり頒布したりすることがあります。

個人データ処理業務については、BMCの個人データ処理業務に関する記録に記載されます。

7. 個人情報の共有

BMCは、グローバル企業として、業務とマーケティングに関する目的のため、以下にあげる者とのみ情報を共有します。(a)自社の従業員と派遣社員、(b)BMCに情報を提供されたお客様ご本人、(c)BMCの流通業者、再販業者、第三者ソフトウェアベンダー、下請業者、コンサルタント、および第三者サービスプロバイダであって、BMCと同様の方法で情報を保護することに同意し、かつ当社と秘密保持条件に合意したか、または本プライバシーポリシーに記載されているサービスを提供するための契約を当社と締結した者、(d)イベントスポンサー、(e)法執行機関またはその他の規制当局、および(f)適用法や規制によって情報へのアクセスが許可されているその他の事業体のうち、その情報を知る必要がある者。BMCから委託を受けて個人データを処理する第三者については、BMCの個人データ処理業務に関する記録に記載されます。この第三者は、とりわけ以下のようなサービスを提供する業者です。

  • 請求、受注、会計、インボイスの発行、決済
  • 満足度アンケートの管理
  • 契約管理と署名処理
  • 求人応募と募集の管理

BMCは、事業の全部または一部の売却や譲渡に関連して必要な場合、当社の権利もしくは財産を保護するため、または当社の利用規約および法的通知の遵守を強制するため、BCRポリシーに準拠する範囲に限り個人情報を開示することがあります。BMCはまた、適用法で要求または許可される場合や、政府の規制機関またはその他の法執行機関の当局者および裁判所から要請された場合(有効な召喚令状が発せられた場合など)、BCRポリシーに準拠する範囲でお客様の個人情報を開示することがあります。

お客様に事前通知を行うことなく、また上記以外の方法で個人情報を使用することの可否についてお伺いすることなく、BMCが上記と無関係な方法でお客様の個人情報の使用や共有を行うことはありません。

8. データのセキュリティ、完全性、およびアクセス

BMCは、お客様のプライバシー保護に取り組んでいます。BMCは、収集目的と矛盾しない方法で、かつBCRポリシーに準拠する場合に限り、お客様の個人情報を処理します。当社は、収集目的のために必要な範囲で、その情報が正確、完全、最新、かつ用途に照らして信頼できるものであることを確認する合理的な措置を講じます。BMCは、データ主体が自身の個人情報のアクセス、確認、修正を行えるようにし、BCRポリシーに従って個人情報への個別のアクセス権を別途付与します。ただし、お客様は、後述の「お客様による個人情報のアクセスまたは修正方法」セクションに記載されているように、必要に応じて個人情報の更新を行うことが求められます。

BMCは、合理的かつ適切な措置を講じて、個人情報の秘密性と完全性を保持し、個人情報の不正使用または開示を防止し、さらに さらに損失、誤用、不正なアクセス、開示、改ざん、および破壊から個人情報を保護します。この措置には、かかる情報を安全に保つための適切な管理的、物理的、および技術的な保護システムを維持することを含みます。

9. 無関係な第三者Webサイトへのリンク

本サイトには、無関係な第三者Webサイトへのリンクが掲載されている場合があります。第三者が管理するその他のWebサイトをリンクまたはその他の方法を通じて訪問する場合は、かかるWebサイトに掲載されているプライバシーポリシーをご確認ください。お客様は、BMCがこうした第三者のWebサイトを管理しておらず、その第三者が準拠するポリシーおよびプラクティスについて責任や義務を負わないことをご理解いただいております。

10. お客様による個人情報のアクセスまたは修正方法

BMCでオンラインプロフィールを作成されたお客様は、ログインを行い、表示される手順に従って操作することで、ご自身のプロフィールを更新することができます。販売、マーケティング、カスタマーサポート、トレーニング、およびイベントへの登録に関連してBMCで作成されたその他のオンライン登録プロフィールについては、各プロフィールやアカウント内の手順に従って操作することで更新できます。

お客様はまた、「Privacy Policy Request」(プライバシーポリシーに関する要請)という件名で、privacy@bmc.com宛に電子メールをお送りいただくことにより、当社がオンラインで収集し保持しているご自身の個人情報へのアクセスを要請したり、その情報の更新や修正を行ったりすることができます。お客様のプライバシーを保護するため、当社は、アクセス権の付与や修正の実施を行う前に、合理的な措置を講じてお客様の身元を確認します。

お客様はまた、ご自身の個人情報の削除を要請することや、個人情報の処理を制限したり反対したりすることができます。

当社は、記録保持のため、または法律によって別途要求される場合に、オフライン形式で情報を保管することがあります。お客様の情報が当社のデータベースから削除された場合、登録または配信設定を要するBMC Webサイトの特定部分にアクセスできなくなる可能性がありますのでご注意ください。

BMCの電子メールに記載されている「Unsubscribe」(配信停止)手順に従って操作するか、またはprivacy@bmc.com宛に要請をお送りいただくことにより、BMCの電子メール配信先リストからの削除を要請することができます。

当社は、BMCの記録保持に関するポリシーと手順に準拠して、収集目的やその後の処理のために必要な期間に限り、情報を保有します。保持期間については、BMCの個人データ処理業務に関する記録に記載されます。

11. 改定および連絡先情報

当社はBMC Webサイトの機能を定期的に更新します。当社は、予告なく本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーが改定された場合、その内容はここに掲載された時点で有効になります。最新の改定日は下部に記載されます。とりわけ本サイトで個人情報を提出する前など、本プライバシーポリシーの変更の有無について定期的にご確認ください。ご不明な点については、「Privacy Policy Request」(プライバシーポリシーに関する要請)という件名で、privacy@bmc.com宛に電子メールでお問い合わせください。

12. データ保護機関との協力手順および紛争解決

BMCは、BCRポリシーに定められている協力手順に従い、BCRポリシーに基づく苦情の調査と解決においてEUおよびスイスのデータ保護機関と協力し、これらに従うことに同意します。また、お客様はデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有しています。

13. 質問、苦情、およびお問い合わせ

本プライバシーポリシーもしくはBMCのBCRポリシーに関するご質問または苦情のある場合、または個人情報へのアクセスを要請される場合は、BMCグローバルプライバシーオフィス(privacy@bmc.com)まで直接ご連絡ください。

本プライバシーポリシーの翻訳版

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BMC Privacy Policy Rev. 2021-03-10