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BMCカスタマーサクセスは、正しいサービスを正しいタイミングで提供するために複数の成功サブスクリプションを提供しています。私たちのサブスクリプションは、技術の採用をあなたのペースで進め、あなたの自律的なデジタルエンタープライズへの旅をサポートするために、さまざまなビジネスニーズに対応しています。
BMC AMI成功サブスクリプション
| コアサブスクリプション | スタンダードサブスクリプション | ゴールドサブスクリプション | |
|---|---|---|---|
|
成功管理 |
ビジョン検証ワークショップ |
ビジョン検証ワークショップ |
ビジョン検証ワークショップ |
|
アドバイザリー |
最大5日間のPSサービスアドバイザリー |
最大22日間のPS技術アドバイザリー、1つのフォーカス支援セッションを含む。 |
最大45日間のPS技術アドバイザリー、1つの包括的支援セッションを含む。 |
|
教育 |
1教育エンタープライズサブスクリプション- |
教育学習パス |
カスタム教育学習プラン |
|
サポート |
24x7の反応的な問題サポート |
サポートスペシャリストアクセス |
サポートスペシャリストアクセス |
|
成功クレジット |
18 |
25 |
60 |
Control-M成功サブスクリプション
| コアサブスクリプション | スタンダードサブスクリプション | ゴールドサブスクリプション | |
|---|---|---|---|
|
成功管理 |
ビジョン検証ワークショップ |
ビジョン検証ワークショップ |
ビジョン検証ワークショップ |
|
アドバイザリー |
最大5日間のPSサービスアドバイザリー |
最大22日間のPSテクニカルアドバイザリー、1回のフォーカス有効化セッションを含む。 |
最大45日間のPSテクニカルアドバイザリー、1回の包括的有効化セッションを含む。 |
|
教育 |
1教育エンタープライズサブスクリプション - BMC Control-M製品全体にわたるWebベース |
教育学習パス |
カスタム教育学習プラン |
|
サポート |
24x7リアクティブ問題サポート |
サポートスペシャリストアクセス |
サポートスペシャリストアクセス |
|
成功クレジット |
18 |
20 |
50 |
BMC成功サブスクリプション
あなたの成功を中心に設計されています
BMC成功サブスクリプションは、戦略的なガイダンス、専門的なサポート、あなたの優先事項に合わせた柔軟なサービスを組み合わせることによって、ビジネス成果を迅速に達成するのを助けます。旅の各段階で適切な専門知識を用意することで、リスクを削減し、投資を最適化し、自信を持って価値を実現できます。各主要機能は異なる目的を持っています：
成果重視の成功管理
あなたの優先事項は私たちの優先事項であり、私たちはあなたが最も必要とするものに基づいて提供するガイダンスの種類を調整します。成功クレジットを利用することから、成功プランを作成すること、または目標ビジネス成果の達成を支援することまで。
技術アドバイザリー
あなたのチームは、主要な技術的マイルストーンを達成するためにBMCテクニカルアドバイザーに関与する準備ができています。一度限りの計画ワークショップから、指定されたBMCテクニカルアドバイザーとの継続的な関係まで、特定のIT関連のビジネス課題を評価し、現在の状態から将来の状態への顧客ジャーニーを定義する手助けができます。
サービスアドバイザリー
戦略的に利用可能なサービスクレジットを配分し、利用するのを助けることを目的としています。BMCサービスアドバイザーがあなたのチームを支援し、クレジットが継続的なイニシアチブや課題をサポートするために最もビジネスおよび技術的価値を提供する方法で利用されることを確認します。
サポート
重要なサービスの管理、重要なケースのエスカレーション、サポートケースのガバナンス、または活動のレビューなど、重要なリソースへのアクセスをサポートします。
教育
あなたのペースで知識を増やし、エンタープライズ学習オプションに集中したり、成功クレジットを活用して他の教育提供にアクセスします。
成功クレジット
成功クレジットを使用して、望ましい成果を達成するために成功カタログにあるサービスにアクセスします。