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成功サブスクリプション

サービス、リソース、およびガイダンスにアクセスして、進化するニーズに対処

BMCカスタマーサクセスは、適切なサービスを適切なタイミングで提供するために複数の成功サブスクリプションを提供しています。私たちのサブスクリプションは、技術の採用を進め、あなたの自律的なデジタルエンタープライズへの旅をサポートするためのビジネスニーズの範囲に対応しています。

BMC AMI成功サブスクリプション
 

 

コアサブスクリプション

スタンダードサブスクリプション

ゴールドサブスクリプション

成功
管理

 ビジョン検証ワークショップ
パーソナライズされた成功計画
デジタルセルフサービスロードマップ
価値実現トラッキング

ビジョン検証ワークショップ
パーソナライズされた成功計画
デジタルセルフサービスロードマップ
価値実現トラッキング
最大2回のオンサイト訪問
ビジョン検証ワークショップ
パーソナライズされた成功計画
四半期ごとのロードマップレビュー
価値実現トラッキング
最大4回のオンサイト訪問
 アドバイザリー
最大5日間のPSサービスアドバイザリー
最大1件のカスタマイズされた
クレジット交換計画
最大22日間のPSテクニカルアドバイザリー、1つのフォーカス有効化セッションを含む 最大45日間のPSテクニカルアドバイザリー、1つの包括的有効化セッションを含む。
教育
 1教育エンタープライズサブスクリプション -
BMC AMI製品全体を対象としたWebベース
教育学習パス
オンデマンドWebベーストレーニング
1 x 教育個人サブスクリプション + エンタープライズサブスクリプションを含む
BMCアソシエイトレベルの認定
カスタム教育学習計画
オンデマンドWebベーストレーニング
1 x 教育個人サブスクリプション + エンタープライズサブスクリプションを含む
BMCアソシエイトレベルの認定
サポート
 24x7リアクティブ問題サポート サポートスペシャリストアクセス
重要なケースエスカレーション管理
サポートスペシャリストアクセス
重要なケースエスカレーション管理
成功クレジット  18 25 60

 

Control-M成功サブスクリプション
 

 

コアサブスクリプション

スタンダードサブスクリプション

ゴールドサブスクリプション

成功
管理
ビジョン検証ワークショップ
パーソナライズされた成功計画
デジタルセルフサービスロードマップ
価値実現トラッキング

ビジョン検証ワークショップ
パーソナライズされた成功計画
デジタルセルフサービスロードマップ
価値実現トラッキング
最大2回のオンサイト訪問

ビジョン検証ワークショップ
パーソナライズされた成功計画
四半期ごとのロードマップレビュー
価値実現トラッキング
最大4回のオンサイト訪問
 アドバイザリー

最大5日間のPS サービスアドバイザリー
最大1件のカスタマイズされた
クレジット交換計画

最大22日間のPSテクニカルアドバイザリー
Control-M有効化セッションに接続
最大45日間のPSテクニカルアドバイザリー
Control-Mカスタマイズされた有効化セッションに接続
教育
1教育エンタープライズサブスクリプション -
BMC Control-M製品全体を対象としたWebベース
教育学習パス
オンデマンドWebベーストレーニング
BMCアソシエイトレベルの認定
カスタム教育学習計画
オンデマンドWebベーストレーニング
BMCアソシエイトレベルの認定
サポート
24x7リアクティブ問題サポート

サポートスペシャリストアクセス
重要なケースエスカレーション管理

サポートスペシャリストアクセス
重要なケースエスカレーション管理
成功クレジット 18 20 50

 

主な機能

各成功サブスクリプションは、目標達成に必要な機能を備えています。各主要機能は特定の目的を果たします:

  • 成功管理 – あなたの優先事項は私たちの優先事項であり、私たちはあなたが最も必要としていることに基づいて提供するガイダンスの種類を調整します。成功クレジットの交換から成功計画の作成、またはターゲットビジネスの成果を達成するためのガイドまで。
  • テクニカルアドバイザリー – あなたのチームは、主要な技術的マイルストーンを達成するためにBMCテクニカルアドバイザーに関与する準備ができています。1回限りの計画ワークショップから、特定のIT関連のビジネス課題を評価し、現在の状態から将来の状態への顧客の旅を定義するために指定されたBMCテクニカルアドバイザーとの継続的な関係まで。
  • サービスアドバイザリー – 利用可能なサービスクレジットを戦略的に配分し、交換するのを支援することを目的としています。BMCサービスアドバイザーは、クレジットが最高のビジネスおよび技術価値を提供する方法で使用されるように、あなたのチームをサポートします。
  • サポート – 重要なサービスの管理、重要なケースのエスカレーション、または活動レビューなどの支援を提供するために、エレベートされたリソースにアクセスします。
  • 教育 – 自分のペースで知識を成長させ、企業の学習オプションに焦点を当てるか、成功クレジットを活用して他の教育オファリングにアクセスします。
  • 成功クレジット – 成果を達成するために利用可能なサービスにアクセスするために成功クレジットを使用します。

上記のオプションから成功サブスクリプションを選択することで、目標に到達するために必要な支援とサービスのレベルにアクセスできます。

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