Winner of the 2020 AI Breakthrough Award (2020 AI Breakthrough Awardの受賞者)
BMC Helix Virtual Agentによる組織変革の方法を知る
BMC Helix Virtual Agentにより、従業員は自然言語で任意のチャネルを選択してIT情報およびサービスに容易にアクセスできます。使用中のアプリケーションから移動する必要すらありません。
AIを活用した体験により、ITのサービスの展開が容易になるとともに、ユーザーが簡単に適応できるようになります。チャットボットは効果的で一般的なセルフサービスチャネルであり、ユーザーの満足度を向上させるとともに、サービスデスクスタッフの負担も軽減します。
「コグニティブチャットボットは、効率的でコストパフォーマンスに優れたエンドユーザーエクスペリエンスを実現する重要なコンポーネントになります」 — Pauline Mulvey, VP Enterprise Business Technology, Mitchell International
