BMC
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03‑5302‑8400

BMC Digital IT は、フォーチュン 500 社の 82% の企業においてデジタル革新を実現しています

サービス運用の苦労を解消

企業は、IT 運用の効率化および簡素化、ユーザー満足度およびサービス品質の向上、ならびに IT 運用コスト削減のため、マネージドサービスモデルに注目しています。 実際、マネージドサービス戦略を実施することで、サービス効率を 50 ~ 60% 向上し、繰り返し発生する社内の IT コストを 30 ~ 40% 削減することができます。*

BMC Manage! は、BMC 製品のインフラストラクチャーの運用とアプリケーション管理機能を提供する総合的な管理サービスです。 このサービスは、コストの高い社内リソースを日々の運用作業のために採用、トレーニング、および維持する必要を減らすことで、お客様はビジネスの目標達成に集中できるようになり、戦略的な IT プロジェクトを提供できるようになります。

*出典: Markets and Markets, 2015
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BMC Manage! のご契約により、以下をご利用いただけます。

  • 専任の Service Delivery Manager – 1 つの連絡先ですべてのサービスの問題とエスカレーションに対応
  • サービスガバナンス – 定期パフォーマンスレビュー、エスカレーション管理、将来の計画
  • 運用レポート – ヘルスチェックと傾向分析
  • アプリケーション管理 – アプリケーションの状態を管理する日々の作業
  • サービス管理 – 問題、課題、変更を扱う標準プロセス
  • インフラストラクチャーの運用 – 日次、週次、月次の運用確認
  • SLA 管理 – ご契約のサービスレベルに応じたデリバリーと管理

BMC Manage! は標準的なオンショア / オフショアモデルに基づき構築され、1 年から 3 年の固定料金で、お客様の営業時間に合わせて提供されます。 提供サービスは、複雑さに応じて 2 ~ 8 週間の調査および移行段階が含まれ、その後 BMC チームがご契約の SLA に応じたサービス提供の全責任を担います。

BMC を選ぶ理由

有資格のエキスパートからなる BMC Manage! チームは、BMC 製品のことを知り尽くしています。BMC のサービスは、お客様に多くの利点を提供します。

BMC 製品に注力

  • 専任の認定エクスパート集団
  • 常に最新で製品ロードマップに沿った技術知識
  • 製品ラインや戦略チームと統合

サポートや R&D と同じ場所で活動

  • チーム間の緊密な統合
  • 知識やベストプラクティスの共有
  • デリバリチームの能力を補完

製品機能の有効活用を促進し、サービス品質を向上します

  • ベストプラクティスとエクスペリエンス
  • タスク自動化によるサービス効率の向上
  • コンサルティングアプローチによる製品ライフサイクル管理
  • Manage! IT Service Management

    ITSM 管理サービスには、開発環境、運用前環境、および本番環境におけるインフラストラクチャーの運用や、基礎データ作成のためのアカウントの作成、ナレッジベースのドキュメント化などにわたる管理サポート業務、ならびにサービスの稼働状況と品質を確保するための毎日または毎週の運用レポートが含まれます。

    Manage! IT Service Management は、お使いの環境に完全な対応力を実現します。

    • ITIL® のベストプラクティスに基づくサービスを提供
    • ITSM インフラストラクチャーの稼働状況を管理および監視
    • パフォーマンスの改善とプロアクティブな問題管理

    この製品はスタンドアロンの商品としてご購入いただけます。

関連トピック:

サービス管理 (ITSM) サービス
BMC サービス管理ソリューションの実装サービスを導入すれば、モバイルやソーシャル、コラボレーションを求めるお客様へのサービス提供のメリットを最大限に活用できます。
IT 運用サービス
IT 環境はそれぞれ異なります。お客様独自の要件に応じて、パフォーマンス、キャパシティ、可用性のソリューションをカスタマイズし、SLA の達成を実現します。
クラウド・コンサルティング・サービス
初めてのハイブリッドクラウドであれ、既存のエンタープライズソリューションの拡張であれ、信頼性の高いクラウドコンピューティングの計画、構築、実行を BMC のクラウドエキスパートがサポートします。
ワークロード・オートメーション・サービス
Control-M の新規ユーザーであっても、最適化を求める長期ユーザーであっても、お使いのワークロード・オートメーション・ソリューションを最大限に活用できます。