AIを活用して迅速な解決を促進するサービス管理
サービス革新を実現するためのより高速、正確で効率的な方法を提供する自動化されたAI主導型サービスマネジメント(AISM)機能。
- 最新のサービスマネジメントに移行して361%のROIを達成
- エージェントの生産性を高め、チケットをより迅速に解決
- 顧客と同レベルのエクスペリエンス、インテリジェントなセルフサービスを職場環境で実現し、従業員の自己実現を最大限に高める
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IT運用(AIOps)にインテリジェンスを活用し、モニタリングやキャパシティ、IT運用全体のデータ、DevOps環境におけるパターンを特定し、企業全体についての知見をリアルタイムで提供します。
必要なときに必要な場所で利用できる、サービスとしてのアプリケーションワークフロー。