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データに基づいて明確な根拠を示し、行動のきっかけを提供する

近代的なエンタープライズに適したデータインテリジェンス、アクション、オーケストレーションを可能にするために構築されたSaaSソリューションのBMC Helixで実現

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AIを活用して迅速な解決を促進するサービス管理

サービス革新を実現するためのより高速、正確で効率的な方法を提供する自動化されたAI主導型サービスマネジメント(AISM)機能。

  • 最新のサービスマネジメントに移行して361%のROIを達成
  • エージェントの生産性を高め、チケットをより迅速に解決
  • 顧客と同レベルのエクスペリエンス、インテリジェントなセルフサービスを職場環境で実現し、従業員の自己実現を最大限に高める
AIを活用したサービスマネジメント

運用に関する知見、異常検出、根本原因の特定、修復をリアルタイムで実現

IT運用(AIOps)にインテリジェンスを活用し、モニタリングやキャパシティ、IT運用全体のデータ、DevOps環境におけるパターンを特定し、企業全体についての知見をリアルタイムで提供します。

  • コンテキストベースの異常検知により、サービス停止時間を最小限に抑える
  • イベント相関と管理の自動化によるMTTRの削減
  • イベントノイズを削減して重大な問題を明確に可視化
  • サービス中心の根本原因を切り離し、修正措置を講じてパフォーマンスと可用性を最適化
BMC Helix AIOpsの概要

アプリケーションとデータワークフローのオーケストレーション

必要なときに必要な場所で利用できる、サービスとしてのアプリケーションワークフロー。

  • 本番環境でビジネスクリティカルなサービスを常に時間どおりに提供
  • オンプレミス、ハイブリッド、マルチクラウドのインフラストラクチャーにおけるアプリケーションやデータワークフローのオーケストレーション
  • 「as-code(コードとしての)」インターフェイスを備えたDevOps自動化ツールチェーンへの統合により、事業のアジリティ、コラボレーション、最新テクノロジーの導入を加速化
アプリケーションとデータワークフローのオーケストレーション

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