Employee Navigator
「見て、聞いて」即座に回答を提供する会話型AIアシスタント機能でスタッフのサービス対応を強化します。
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概要
生成AIを搭載した知能型エージェントを展開して、チームを強化、生産性と成果を向上し、強力なセルフサービス機能で的確な回答を提供します。
エージェンティックAIボットでサービス・運用チームを強化
エキスパートとBMC HelixGPT駆動のエージェントの連携により、タスクの自動化、インサイトの発見、サービスレベルの最大化を実現できます。
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支援と自動化
ナレッジワーカーに対し、事前状況分析と最適なアクションの提案を提示して生産性と成果の向上を支援。
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整理と強化
ナレッジベースを主体的に管理して重複を解消し、コンテンツを最新状態に保ち、ナレッジ作成者がより質の高いコンテンツを制作できるよう支援。
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自動化と実現
データから重要なインサイトを抽出・可視化し、会話型プロンプトを活用してすべてのナレッジワーカーがデータアナリストとして業務を遂行できるよう促進。
今すぐAIエージェントのラインアップを提供可能
AIトレーニングのコストや遅延なく既存のワークフォースを拡張し強化するエージェントを提供します。
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スタッフの強化とチケット発生の回避
Employee NavigatorとService Catalog Curatorを活用し、瞬時に回答を提供して適切なサービスを効率的に提示。
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インシデント解決をスピードアップ
状況を分析、根本原因を特定して、Log Analyzer、Situation Analyzer、Ops Swarmerを活用して適切な対応チームを即座に構成。
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ITの耐障害性を向上させ、リスクを軽減
脆弱性を特定して是正措置を提案し、根本原因分析を簡素化し、Vulnerability Resolver、Best Action Recommender、およびChange Risk Advisorを使用して変更に関連するインシデントを削減します。
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IT部門全体でよりスマートな意思決定
複雑なデータを要約、状況に応じたインサイトを提供して、Service CollaboratorとInsight Finderを活用したAI駆動の推奨事項でエージェントをスマートな意思決定に導く。
DevOpsでスピードとリスクのバランスを保つ
BMC Helix Change Risk Advisorを活用して、予期せぬリスクをリアルタイムで検知し、DevOpsのリスクを軽減します。
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リスクを伴う変更を特定
AI駆動の変更リスク評価により、複雑なシステムにおける変更に伴う障害を削減。
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変更管理の徹底
中核のガバナンスチームが、各リリースですべての変更内容を把握。
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イノベーションの促進
最適なアクションの推奨事項を活用し、ダウンタイムのリスクなしで変更のスピードを向上。
BMC HelixのAIエージェント
BMC HelixのAIエージェント
Employee Navigator
Service Catalog Curator
Service Collaborator
Ops Swarmer
Insight Finder
Change Risk Advisor
Situation Analyzer
Log Analyzer
Best Action Recommender
Vulnerability Resolver
BMC HelixGPTのユースケース
ナレッジで一層のバリューを実現
BMC Helix Knowledge Curatorは、生成AIを活用してリソースを統合、古いコンテンツを更新し、ナレッジ作成者に事前対応型の推奨事項を提供してナレッジの品質、完全性、関連性を向上します。
誰でもデータを活用できる
BMC Helix Insight Finderは自然言語コマンドを通じてデータ分析を簡素化し、外れ値を自動検出、データを事前分析して、レポート内容を充実・強化します。これにより、専門のデータ分析チームへの依存を軽減します。
スマートで会話型のユーザーサポート
生成AIを活用してサポート体制を拡張し、スマートで快適なユーザーエクスペリエンスを提供します。BMC HelixGPT Employee Navigatorは、ユーザーが求める簡潔で状況に応じた回答を迅速に提供します。
DevOpsでリスクとスピードのバランスを保つ
BMC HelixGPT Change Risk Advisorは生成AIを活用して、サービスに影響を及ぼす可能性のあるリスクを伴う変更を特定し、複雑なシステムでの変更による障害を低減します。
