ポイント: ITリーダーシップにおける攻撃的および防御的戦略は、チームのダイナミクスと効果に大きな影響を与えます。防御的リーダーシップは閉鎖的な考えを促進することにより成長を抑制しますが、攻撃的リーダーシップは適応力とオープンなフィードバックを奨励し、急速に進化するITの風景では重要です。
- 防御的リーダーシップは学びの敏捷性と透明性を妨げる。
- 効果的なITリーダーはフィードバックを受け入れ、チームを理解し、コラボレーションを促進する。
あなたは「攻撃的戦略」と「防御的戦略」という用語を、職場におけるリーダーシップよりもスポーツに関連付けてすぐに思いつくかもしれません。また、ITのリーダーシップが一般的なリーダーシップと何か違うのか疑問に思うかもしれません。短い答えは「はい」です。しかし、より良い答えは「はいでもあり、いいえでもある」ということです。ITで働く場合、ヘルプデスクを管理しているか、開発チームを監督しているかにかかわらず、一つのことは明らかです：ITに関わる従業員は、仕事を進めるために論理に依存し、微妙な感情的反応には依存しません。つまり、ITの人々をリードするには、標準的なリーダーシップの原則からいくつかの調整や変更が必要な場合がありますが、良いリーダーはチームや製品に関係なく良いリーダーであることが多く、特に攻撃的なリーダーシップ戦略が関与しているときにそうです。
防御的リーダーシップとは？
防御的リーダーシップは、その名の通りです：防御の立場からリードすることです。防御的であること、または防御することは、管理に対して閉鎖的なアプローチを使用することです。閉鎖的なリーダーシップの結果として、他の人がフィードバックを提供したり、挑戦したりしても、彼らの声を聞くことができなくなります。これは対立的でなくても同様です。他の人や要因を責めると、あなたやあなたのチームが失敗または間違いを犯したときに防御的になることもあります。（スポーツ以外では、防御的であることはいつでも褒め言葉ですか？）このアプローチ、またはアプローチの欠如は、あなたのビジョンや失敗から学ぶ能力を妨げ、責任を受け入れ、さまざまな視点から利益を得ること、そして強い関係を築くことを阻害します。防御的リーダーシップは、成功裏にかつポジティブにリードされることを望むチームにも悪影響を及ぼします。防御的な場所からリードしている場合、あなたは「学びの敏捷性」を損なっています。これは、誰もが問題にアプローチする方法を改善するために使用できる考え方です。学びの敏捷性には、改善を目指すこと、物事の通常のやり方に疑問を投げかけること、そして経験を評価することが含まれます。これらを新しいスキルを採用し、成功が保証されていない挑戦的なプロジェクトに取り組むことと組み合わせれば、あなたは新しいレベルのオープンマインドに到達したことになります。研究によると、学びの敏捷性を持つリーダーは、会社の収益に貢献し、全体的な従業員/マネージャー評価において実証的に成功することが示されています。あまり敏捷でないリーダーは、コミュニケーション、適応能力、ビジネスゴールを達成する能力、全体的な自己認識など、いくつかのカテゴリーで効果が低いと評価されました。防御的であることは、あなたが何をしているのかの現実を曖昧にし、あなたの目標やチーム内の透明性を不明瞭にします。これは、明確さが不可欠なITで働く際には特に役立ちません。
攻撃的リーダーシップは防御的リーダーシップの反対ですか？
閉鎖的であることを防御的リーダーシップのキーストーンとして特定できる一方で、攻撃的リーダーシップは、単にオープンマインドに依存し、促進することを超えています。従業員は何度も、彼らがリーダーに何を求めているのかを示しています：フィードバックを求める欲求と過去の経験から学ぶ挑戦です。これらの傾向を示すリーダーは、チームを管理するのにより効果的であると評価され、変化を実施するのに効果的であると評価されました。変化は、情報技術が一か所に留まることがないため、ITにおいて特に役立ちます。どの分野のリーダーシップも、人材管理に大きく依存していますが、ITチームをリードするのは特に難しい2つの理由があります：ITは非常に迅速に変化し、ITの管理は以前のようではありません。そのため、ITリーダーシップには特別なスキルが必要です。変化に対応すること、ましてや変化を促進することは、育てるのが難しい考え方ですが、意図と練習によって実現できます。ここに、防御的リーダーシップから攻撃的リーダーシップに切り替えるためのいくつかのヒントがあります：
- 自己認識を受け入れる。 あなたの以前の防御的な特性が現れようとするとき、汗をかいた手、心拍数の増加、視界や聴力の狭まりなど、伴う生理的な兆候に注意を払ってください。あなたが正確に伝えるべきことを伝えているのか、それともそれ以上のことを表現しているのかを自問することで、感情を管理してください。
- 失敗が避けられない環境を促進する。 これは成功しないということを意味するのではなく、特に開発において失敗がプロセスの一部であることを認識することで、あなた自身とあなたのチームがどのように間違いに反応するかにもっと焦点を当てることができます。包括的な代名詞、つまり私たちや私を使うことで、人々はあなたが告発したり非難したりすることを求めているのではなく、製品の成功はチーム全体にかかっていることを示すのに役立ちます。
- 反省を育む。 あなたが自分でこれを行うことができます：誰かが問題を持ってあなたのところに来たとき、もっと聞いて、問題を理解するために質問し（何が起こったのか、なぜそうなったのかを尋ねて、スケープゴートを探さない）、問題について考えた後にすぐに返信することを知らせてください。あなたの従業員に対しても、フィードバックに応じる前に一時停止し、たとえ反対であったり不快であったりしても、彼らの洞察に感謝することで反省を育むことができます。人々にあなたが彼らの声を聞いていることを知らせることは重要です。
ITにおける攻撃的リーダーシップ
もちろん、ITリーダーシップは単にポジティブで感情に敏感であることだけではありません。迅速でプレッシャーの多いIT環境は、しばしば迅速な意思決定と戦術的アプローチに依存しています。ここでは、IT特有のリーダーシップを改善するための追加の方法があります。人を知る。 あなたの直属の部下が全く同じ興味やキャリア目標を持っているとは限りません。ある人は、あらゆる技術の最前線に留まりたいかもしれませんが、他の人は特定の言語やフレームワークに特化したいかもしれません。すべての従業員から柔軟性が必要ですが、個々に彼らが何を好むかを知ることで、あなたのチームはあなたを尊重し、あなたが彼らを理解していると信じるでしょう。顧客を知る。 この場合、顧客は会社のエンドユーザーとITを使用する社内の誰もが含まれます（ヒント：それは全員です）。非ITの従業員はしばしばITの人々に懐疑的であるため、各部門の個々のニーズを理解するために時間をかけることで、ITに対する全体的な信頼感を生み出します。営業、マーケティング、財務、人事のいずれであっても、顧客を知るための時間を優先し、エンジニア、開発者、ヘルプデスクにも彼らを知ることを奨励してください。IT知識を磨く。 リーダーとして、あなたはITスキル、フレームワーク、そして新興技術からあまりにも遠く離れないようにすべきです。システムが変化し、サイバーセキュリティが成長し、自動化が成功する中で、ITマネージャーはこれらの変化についての作業知識を持っている必要があり、これはプロアクティブなアプローチを必要とします。コラボレーションを促進する。 あなたはチームや他の専門家、他のマネージャーと協力しているので、そのことをチーム内で促進することが有益です。これは特にITの人々には難しいことです。なぜなら、彼らはしばしば他の人と協力することに反対であるため、非効率的に感じることがあります。創造的になる。 ITは問題を解決することに関するものであり、同じ問題に何度も直面することは稀です。これは良いことですが、それはまた各問題が独自の解決策を必要とすることを意味します。これは怖いことですが、同時に楽しいことでもあり、人々は創造的であり、この課題を歓迎する可能性が高いです。明確な意思決定を行う。 ITがビジネスのエンジンであるため、時には迅速な意思決定が必要です。たとえ正しい決定を下すためにもっと時間が欲しいと思っても、決定を下し、それを明確にし、論理的に行うべきです。決定が論理的に合わない場合、従業員はそれに気づくでしょう。
ITリーダーシップとベストプラクティス
これらの投稿は私自身の意見であり、BMCの立場、戦略、または意見を必ずしも表しているわけではありません。