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Control-M BMC Applications Managed Service (AMS) - Foundation Subscription の顧客向けに、これらのオプションは補助的な支援を提供します。
得られるもの:
BMCは、以下に選択されたオプションに基づいてあなたのAMSをアップグレードします。
| サービスカバレッジオプション | 追加チケットのサポート | 増分成功クレジット | 合計クレジット（基盤 + アドオン） |
|---|---|---|---|
| 16x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） | 600
| 86
| 198
|
| 16x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き）* | 600
| 146
| 258
|
| 24x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） | 1200
| 190
| 302
|
| 24x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） | 1200
| 369
| 481
|
| 追加サービスオプション | 追加チケットのサポート | 増分成功クレジット |
|---|---|---|
| 300 追加チケットパック | 300
| 35
|
| オンプレミス / コンテナカバレッジ 各製品について | NA
| 35
|
| オンショアサービスデリバリーマネージャー（SDM）の追加 | NA
| 77
|
| 追加の対象製品 | 各製品600
| 86
|
| AMSオンコールサポート 各製品について | NA
| 17
|
| 非営業日カバレッジ（年に8日 - 8x5カバレッジ） | NA
| 2
|
上記の追加サービスオプションのいずれか1つまたは任意の組み合わせを選択できます。
AMSリソースへのアクセスは、顧客の祝日を除く月曜日から金曜日の午前6時から午後10時まで（16x5）および顧客のタイムゾーンでの午前0時から午前0時まで（24x5）に制限されます。契約された営業時間外には、重大度1の問題に対してオンコールサービスが提供されます。
16x5カバレッジのAMSオプションは、以下の仮定に基づいてスコープされます:
- アプリケーション管理リクエスト – 最大480
- インシデント/問題および変更 – 最大120
24x5カバレッジのAMSオプションは、以下の仮定に基づいてスコープされます:
- アプリケーション管理リクエスト – 最大960
- インシデント/問題および変更 – 最大240
非営業日カバレッジ – 標準の8x5管理サービスカバレッジは、カレンダー年内の8つの週末または顧客の祝日に提供され、重要な業務活動と非重要な業務活動の両方をサポートします。
前提条件:
- 顧客はBMC Applications Managed Service – Foundation Subscriptionを購入している必要があります
- 顧客はBMC Applications Managed Service – Foundation Subscriptionの残りが9ヶ月以上必要です
追加情報:
- 推定期間: 1年
- 対象製品: Control-M for Mainframe, Control-M SaaS, Control-M Distributed
- サービス種類: 技術支援および運用
- 可用性: アクティブ
- 成功サービスコード:
サービスカバレッジオプション サービスコード 16x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） BMC_SDM A165_OFFS_002_DBA16x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） BMC_SDM A165_ONSH_002_DBA24x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） BMC_SDM A245_OFFS_002_DBA24x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） BMC_SDM A245_ONSH_002_DBA追加カバレッジオプション サービスコード 追加チケットBMC_AMSX_ADDN_002_DBAオンプレミスコンテナカバレッジBMC_AMSX_ONPM_003_DBAオンショアSDMの追加BMC_SDM AMSX_ONSH_002_DBA追加の対象製品BMC_AMSX_PROD_003_DBAオンコールサポートBMC_AMSX_OCSP_001_DBA非営業日カバレッジ（年に8日 - 8x5カバレッジ）BMC_AMSX_NBD_DBA8X5_001
- 最終更新日: 05/22/2026
関連リソース:
追加のBMCサービス:
BMCの能力およびソリューションの導入と拡張の一環として、次のサービスがこのサービスを補完します:
定義:
追加チケット – AMSサービスは、年間300の追加チケットを含むようにアップグレードされます。そのうち240は管理リクエストに使用でき、60はインシデント、問題または変更に使用できます。
追加製品群（対象製品） – AMSの管理対象となるBMC製品のリストは以下の通りです。各箇条書き項目は、1つのインスコープ製品を表します（例：開発、QA、本番）
- Control-M for Mainframe, Control-M SaaS, Control-M Distributed
- Control-M for Mainframe
オンプレミスコンテナカバレッジ - AMSサービスは、オンプレミスコンテナ環境でホストされているBMCアプリケーションをサポートするようにアップグレードされます。これらのBMCアプリケーションに関連する活動が含まれます
- パッチ管理 - パッチの適用、セキュリティ修正、PTF、サービスパック
- リリース管理（コードリリースなど）
- バックアップおよび復元活動
- DR活動
- ベストプラクティスに基づくパフォーマンスチューニング
このサービスには、実際のコンテナの管理は含まれませんのでご注意ください。
非営業日カバレッジ – 標準の8x5管理サービスカバレッジは、カレンダー年内の8つの週末または顧客の祝日に提供され、重要な業務活動と非重要な業務活動の両方をサポートします。
オンショアサービスデリバリーマネージャー（SDM） - サービスのガバナンスとデリバリーに責任があります。