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Control-M BMC アプリケーション管理サービス（AMS） - ファウンデーションサブスクリプション顧客にとって、これらのオプションは補助的な支援を提供します。
得られるもの:
BMCは、以下で選択されたオプションに基づいてAMSをアップグレードします。
| サービスカバレッジオプション | 追加チケットサポート | 増分成功クレジット | 総クレジット（ファウンデーション + アドオン） |
|---|---|---|---|
| 16x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） | 600
|
86
|
198
|
| 16x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き）* | 600
|
146
|
258
|
| 24x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） | 1200
|
190
|
302
|
| 24x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） | 1200
|
369
|
481
|
| 追加サービスオプション | 追加チケットサポート | 増分成功クレジット |
|---|---|---|
| 300 追加チケットパック | 300
|
35
|
| オンプレミス / コンテナカバレッジ 各製品について | NA
|
35
|
| オンショアサービスデリバリーマネージャー（SDM）の追加 | NA
|
77
|
| 範囲内製品の追加 | 各製品600
|
86
|
| AMSオンコールサポート 各製品について | NA
|
17
|
| 非営業日カバレッジ（年間8日 - 8x5カバレッジ） | NA
|
2
|
上記の追加サービスオプションの1つまたは任意の組み合わせを選択できます。
AMSリソースへのアクセスは、月曜日から金曜日の午前6時から午後10時（16x5）および顧客のタイムゾーンで午前0時から午前0時（24x5）までの営業時間に制限され、顧客の祝日は除外されます。契約された営業時間外では、深刻度1の問題に対してオンコールサービスが提供されます。
16x5カバレッジのAMSオプションは、以下の仮定に基づいてスコープ設定されています:
- アプリケーション管理リクエスト - 最大480
- インシデント/問題および変更 - 最大120
24x5カバレッジのAMSオプションは、以下の仮定に基づいてスコープ設定されています:
- アプリケーション管理リクエスト - 最大960
- インシデント/問題および変更 - 最大240
非営業日カバレッジ - 標準の8x5管理サービスカバレッジが、カレンダー年内の8つの週末または顧客の祝日に提供され、重要および非重要な運用活動の両方をサポートします。
前提条件:
- 顧客はBMCアプリケーション管理サービス - ファウンデーションサブスクリプションを購入している必要があります
- 顧客はBMCアプリケーション管理サービス - ファウンデーションサブスクリプションの残りが少なくとも9か月必要です
追加情報:
- 推定期間: 1年
- 範囲内製品: Control-M for Mainframe, Control-M SaaS, Control-M Distributed
- サービスタイプ: 技術支援 & 運用
- 可用性: アクティブ
- 成功サービスコード:
サービスカバレッジオプション サービスコード 16x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） BMC_SDM A165_OFFS_002_DBAA165_OFFS_00216x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） BMC_SDM A165_ONSH_002_DBAA165_ONSH_00224x5 サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） BMC_SDM A245_OFFS_002_DBAA245_OFFS_00224x5 サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） BMC_SDM A245_ONSH_002_DBAA245_ONSH_002追加カバレッジオプション サービスコード 追加チケットBMC_AMSX_ADDN_002_DBAAMSX_ADDN_002オンプレミスコンテナカバレッジBMC_AMSX_ONPM_003_DBAAMSX_ONPM_003オンショアSDM追加BMC_SDM AMSX_ONSH_002_DBAAMSX_ONSH_002範囲内製品の追加BMC_AMSX_PROD_003_DBAAMSX_PROD_003オンコールサポートBMC_AMSX_OCSP_001_DBAAMSX_OCSP_001非営業日カバレッジ（年間8日 - 8x5カバレッジ）BMC_AMSX_NBD_DBA8X5_001 - 最終更新日: 2026/05/22
関連リソース:
BMCの追加サービス:
あなたのBMCの能力およびソリューションの継続的な採用と拡張の一環として、以下のサービスがこのサービスを補完します:
定義:
追加チケット - AMSサービスは年間300の追加チケットを含むようにアップグレードされます。そのうち240は管理リクエストに使用でき、60はインシデント、問題、または変更に使用できます。
追加製品ファミリー（範囲内製品） - 以下はAMSの下で管理可能な対象のBMC製品のリストです。各箇条書き項目は、一つのインスタンス（例：開発、QA、製品）のための一つの範囲内製品を表します。
- Control-M for Mainframe, Control-M SaaS, Control-M Distributed
- Control-M for Mainframe
オンプレミスコンテナカバレッジ - AMSサービスは、オンプレミスコンテナ環境にホストされるBMCアプリケーションをサポートするためにアップグレードされます。これらのBMCアプリケーションに関連する活動が含まれます
- パッチ管理 - パッチの適用、セキュリティ修正、PTF、サービスパック
- リリース管理（コードリリースなど）
- バックアップおよび復旧活動
- DR活動
- ベストプラクティスに基づくパフォーマンス調整
このサービスには、実際のコンテナの管理は含まれないことにご注意ください。
非営業日カバレッジ - 標準の8x5管理サービスカバレッジが、カレンダー年内の8つの週末または顧客の祝日に提供され、重要および非重要な運用活動の両方をサポートします。
オンショアサービスデリバリーマネージャー（SDM） - サービスのガバナンスと提供を担当します。