ご要望またはご協力できることがございましたらお気軽にお問い合わせください
一般的なお問い合わせと所在地情報
お問い合わせ
Control-M BMCアプリケーション管理サービス（AMS） - 基本サブスクリプションのお客様には、これらのオプションが補足支援を提供します。
あなたが得られるもの：
BMCは、下記の選択肢に基づいてあなたのAMSをアップグレードします。
| サービスカバレッジオプション | サポートされる追加チケット | 必要な成功クレジット |
|---|---|---|
| 16x5サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） | 600
|
86
|
| 16x5サービスカバレッジ（オンショアSDM付き）* | 600
|
146
|
| 24x5サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） | 1200
|
190
|
| 24x5サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） | 1200
|
369
|
| 追加サービスオプション | サポートされる追加チケット | 必要な成功クレジット |
|---|---|---|
| 300追加チケットパック | 300
|
35
|
| オンプレミス/コンテナカバレッジ各製品のために | NA
|
35
|
| オンショアサービスデリバリーマネージャー（SDM）を追加 | NA
|
77
|
| 追加インスコープ製品 | 各製品600
|
86
|
| AMSオンコールサポート各製品のために | NA
|
17
|
上記の追加サービスオプションのいずれか、一つまたは組み合わせを選択できます。
AMSリソースへのアクセスは、地元の営業時間の6:00から22:00までの月曜日から金曜日（16x5）、および顧客の公共休日を除く12:00から12:00（24x5）に制限されています。契約済みの営業時間外には、重大度1の問題に対するオンコールサービスが提供されます。
16x5カバレッジのAMSオプションは、次の仮定に基づいてスコープされています：
- アプリケーション管理リクエスト – 最大480
- インシデント/問題および変更 – 最大120
24x5カバレッジのAMSオプションは、次の仮定に基づいてスコープされています：
- アプリケーション管理リクエスト – 最大960
- インシデント/問題および変更 – 最大240
前提条件：
- 顧客はBMCアプリケーション管理サービス – 基本サブスクリプションを購入している必要があります
- 顧客はBMCアプリケーション管理サービス – 基本サブスクリプションの有効期間が少なくとも9か月残っている必要があります
追加情報：
- 推定期間：1年
- 対象製品：Control-M for Mainframe, Control-M SaaS, Control-M Distributed
- サービスタイプ：技術支援および運用
- 可用性：アクティブ
- 成功サービスコード：
サービスカバレッジオプション サービスコード 16x5サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） BMC_SDM A165_OFFS_002_DBAA165_OFFS_00216x5サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） BMC_SDM A165_ONSH_002_DBAA165_ONSH_00224x5サービスカバレッジ（オフショアSDM付き） BMC_SDM A245_OFFS_002_DBAA245_OFFS_00224x5サービスカバレッジ（オンショアSDM付き） BMC_SDM A245_ONSH_002_DBAA245_ONSH_002追加カバレッジオプション サービスコード 追加チケットBMC_AMSX_ADDN_002_DBAAMSX_ADDN_002オンプレミスコンテナカバレッジBMC_AMSX_ONPM_003_DBAAMSX_ONPM_003オンショアSDMを追加BMC_SDM AMSX_ONSH_002_DBAAMSX_ONSH_002追加インスコープ製品BMC_AMSX_PROD_003_DBAAMSX_PROD_003オンコールサポートBMC_AMSX_OCSP_001_DBAAMSX_OCSP_001 - 最終更新日：08/05/2025
関連リソース：
追加BMCサービス：
BMCの能力とソリューションの継続的な採用と拡張の一環として、次のサービスがこれを補完します：
定義：
追加チケット – AMSサービスは、年間300の追加チケットを含むようにアップグレードされます。そのうち240は管理リクエストに使用でき、60はインシデント、問題、または変更に使用できます。
追加製品ファミリー（対象製品） – 次のリストは、AMSの下で管理される対象のBMC製品のリストです。各箇条項は、1つのインスコープ製品を表します（例：開発、QA、製品）
- Control-M for Mainframe, Control-M SaaS, Control-M Distributed
- Control-M for Mainframe
オンプレミスコンテナカバレッジ - AMSサービスは、オンプレミスのコンテナ環境にホストされているBMCアプリケーションをサポートするようにアップグレードされます。これらのBMCアプリケーションに関連する活動は含まれます
- パッチ管理 - パッチの適用、セキュリティ修正、PTF、サービスパック
- リリース管理（コードリリースなど）
- バックアップおよび復旧活動
- DR活動
- ベストプラクティスに従ったパフォーマンス調整
このサービスには、実際のコンテナの管理は含まれていません。
オンショアサービスデリバリーマネージャー（SDM） - サービスのガバナンスとデリバリーを担当します。