ポイント: 継続的イノベーションは、組織が競争力を保ち、技術と製品を継続的に改善するために不可欠です。市場の需要に適応し、柔軟性を高めるのに役立ちます。
- 通信やコンピューティングなどの業界からの成功事例がその重要性を示しています。
- COINのようなフレームワークは、組織内の革新プロセスの管理を促進します。
組織の規模や業界に関係なく、継続的な成功を収めるためには、継続的イノベーションが必要です。しかし、残念ながら、その本質的な「自明」な性質と新しい実践であるための情報の欠如により、多くの組織は実際にはROIを理解、管理、または測定することに失敗しています。Go Big Dictionaryによって「既存の技術や製品の穏やかで段階的な、継続的なアップグレードまたは強化」と定義されています。継続的イノベーションは、一般に業界のダイナミクスを根本的に変えることなく、最終ユーザーに行動を変えることを通常要求しません。基本的に、継続的イノベーションは、組織を常に前進させるものであり、一つのプロジェクト、一つの変化、一つの適応、または一つのアイデアずつ進んでいきます。技術や顧客の需要が拡大または変化するにつれて、組織の運営もそれに応じて変わるべきです。新しい実施が継続的に行われることが継続的イノベーションです。たとえば、データを紙のファイル形式で保存していた組織が、デジタルCRMストレージに移行し、現在はすべてをクラウドに保存して顧客ファイルの取得を迅速に行うようになった場合、それが継続的イノベーションです。そして、それはほぼすべてに適用できます。そのため、継続的イノベーションは、組織がそれを容易かつ快適に管理するために奮闘する中で、すべての業界でホットなトピックとなっています。以下の記事では、企業がなぜこの実践を必要とし、それをどのように管理するか、いくつかの業界の例と共に詳しく見ていきます。
継続的イノベーションが重要な理由
あなたが誰であろうと、またはどのような会社を運営していようと、常に競争相手、需要、そして変化する時代に直面しています。Entrepreneurの記事にあるように、「公正な価格で良い製品を持ち、優れた顧客サービスを提供することだけではもはや成功するための十分条件ではなく、単に参入のコストです。そして、今日の超競争的環境では、起業家は革新しなければなりません。」真実は、激しい競争環境で生き残ることは、絶え間ない適応と継続的な改善に依存しているということです。製品の投入時間から短いリードタイムまで、品質と保証を伴う配信には、タスクをスムーズに実行し、会社を際立たせるための最良の革新が必要です。また、常に変化する速いペースの世界に生きているため、革新に適応することが、組織をより柔軟にします。柔軟であることは、最終的には競争を克服し、生き残る可能性を高めます。革新が継続的に更新されない場合、それはもはや関連性を失うリスクを抱えています。したがって、生き残り、関連性を保つためには、企業は継続的なイノベーションに焦点を合わせる必要があります。例えば、コダックを見てください。この技術会社がデジタル写真に移行しなかった選択は、2012年に破産につながりました。彼らはもはや関連性のない古い革新に過度の信頼を置いていました。
継続的イノベーションの最大化の例
LearnStackによると、「素早く学ぶ企業は、競争相手を上回り、顧客が本当に望むものを構築することができます。これを継続的に行うことで、顧客に対して関連性を保ち、ビジネスモデルが繁栄し成長します。」
電話業界の例
電話の概念から、この業界は緩やかな継続的革新から始まりました。たとえば、回転式電話からタッチパッド、長距離プランの拡張や交換手の廃止に移行しました。そして1990年代には、革新が大きな変化を遂げました。携帯電話が導入され、スマートフォンが登場し、今ではタッチスクリーンです。技術の各ジャンプに伴い、企業は関連性を保つために奮闘し、継続的に革新を行ったAppleのような企業が先頭に立ちました。
コンピューティング業界の例
何百年、あるいは何千年も革新を続けてきた業界であるコンピューティングは、そろばんの利用から量子コンピュータに至るまで、継続的な適応を伴ってきました。「ソフトウェアもアナログハードワイヤード回路の創造から、あらゆる機械のソフトウェアを作成するために使用される多数のSDK/IDE/フレームワーク（ソフトウェア開発キット/統合開発環境）まで、同様の道をたどります。純粋に継続的な革新です。」再び、各段階で素早く学んだ企業が生き残りました。クラウドリーダーのMicrosoft、Google、AWSを見てください。これらの組織は、クラウド共有に焦点を当ててスタートしたわけではありません。
Amazon
AWSとAmazonについて言及しないわけにはいきません。この強力な組織について、継続的イノベーションの記事を書くことはできません。「約22年の間に、Amazonは一つのセクターから別のセクターに移動し、それを再構築しました。それが既存の構造を壊すことを意味してもです。」創業者の継続的イノベーションの精神がこの会社を、家庭の配達業界だけでなく、クラウド、スピーカー、テレビデバイス、ストリーミングなどのリーダーに押し上げました。顧客が望むものに適応することが、Amazonを非常に価値のあるブランドにし、顧客が忠実でありやすい理由です。最近のCovid-19危機における同社の成功を見てみましょう。継続的イノベーションは、彼らが成功するだけでなく、繁栄するための柔軟な構造を提供しました。
継続的イノベーションの課題
ビジネスの焦点は、関連性を保ち、顧客を引き戻し、プロセスを合理化することですが、革新の常時実施の実際のステップは、しばしば混乱の中で失われることがあります。LearnStackが最もよく言っています。「製品開発チームが反復的またはアジャイルモデルに進んだにもかかわらず、ビジネスプランニングはまだ古い世界のツールに縛られています。多くの企業は、継続的イノベーションにはまったく機能しない『アジャイルに偽装されたウォーターフォール』と呼ばれるものを実践し続けています。」古い方法論では、革新プロジェクトの提案、テスト、管理のプロセスは遅くなります。すぐに勢いを失い、継続的な考え方で追跡することが非常に難しくなります。そして、革新が追跡されなければ、それはどの組織のタスクリストの最前線にあることはありません。このような絶え間ないシームレスな実施が、あらゆる種類の組織にとっての課題です。その上、いくつかの組織は、自分たちが小さすぎて継続的イノベーションに取り組んでいないという誤解から、実際にはこの問題に取り組んでいないのです。この実践はすべてのレベルでより多くの注意を払うべき時です。
フレームワークとマインドセット
最近、多くの企業が継続的イノベーションの重要性を認識したことで、多くの人々がこのプロセスを簡素化するためのフレームワークやマインドセットを開発しました。革新を合理化するために使用される最も人気のあるフレームワークの一つは、COINとして知られています。Blinklaneによって開発されたこのフレームワークは、「どの組織でも革新を継続的に開発、スケールし、埋め込むためのオープンで透明なプロセス」と説明されています。また、革新プロセスの監視と追跡における組織が直面する課題を克服するために開発されました。このフレームワークの主要な要素には、アイデア出し、検証、実験、スケールアップ、埋め込み、および誰が革新を運営しているのか、どのレベルでそれが行われているのかの特定が含まれます。別の概念として、LearnStackの科学者のように常に考えるというマインドセットがあります。「科学者は、彼らが取り組んでいる問題をよりよく理解し、そこから可能な解決策を引き出すためにモデルを使用します。彼らはこれらのモデルを使用して予測を行い、それを実験を用いて検証または無効化します。モデルが無効化された場合、彼らはモデルを調整します。」科学者は、問題をより良くするために常に監視、検査、改善しています。もし企業がこのマインドセットを採用すれば、科学的な公式の中で継続的なイノベーションが実現するでしょう。組織に採用する方法論は、隣にある企業とは大きく異なるでしょう。しかし、一つ確かなことは、継続的イノベーションは、未来の成功に大きな影響を与えるために今実装される必要がある重要な概念です。
これらの投稿は私自身の意見であり、必ずしもBMCの立場、戦略、または意見を代表するものではありません。