ポイント: 接続されたデジタルオペレーションは、AIとさまざまな運用方法論を統合し、ワークフローを自動化し、リアルタイムの洞察を提供することでITオペレーションを強化します。このアプローチは、ハイブリッドIT環境全体でのコラボレーションを促進し、ビジネスの機敏性とイノベーションを促進します。
- 企業の可観測性とプロアクティブな問題解決のためにAIを活用します。
- ITSMとITOMの間のコラボレーションを強化し、ユーザー体験を向上させます。
データと人工知能（AI）が技術に与える影響は急速に拡大し、深まっています。これはビジネスに素晴らしい利益と潜在的な結果をもたらします。昨年のAIの熱狂は、すべての業界が言語モデル（LLM）や自然言語処理（NLP）の可能性に目を輝かせ、ビジネスと顧客の成果をより早く、効率的に、包括的に推進することを期待させました。実際、AIは今や主流です。実際、最近の調査によると、経営者のほぼ3分の2（64%）がAIが顧客関係を改善し、生産性を向上させると考えています。現在、多くの大企業が顧客サービスからサイバーセキュリティまでを目的として、生成AIに投資し取り入れています。これらの能力はすぐに差別化要因ではなく、単なる必要条件となるでしょう。では、ビジネスはどのようにして変化の波に乗り続けるのでしょうか？AI自体は価値を提供しません。実際、複雑さを加え、大きなリスクを伴います。 もちろん、AIはユーザーをデータに接続しますが、セキュアなクラウドベースのインフラストラクチャにサポートされている有用なアプリケーションを介してのみです。慎重に管理されたAIによって可能になるデータの戦略的な使用がイノベーションをもたらします。そしてそれが魔法が起こる場所です。イノベーションという言葉自体があまりにも一般的になり、その意味をほとんど聞くことがなくなっています。誰よりも早く新しい方法論やアイデアを市場に提供することは、今やビジネス成功のコアです。そして、オペレーショナリゼーションが秘訣です：イノベーションを容易にする。
イノベーションは待ってくれない
AIは急速に拡大しています; インターネットが誕生したときのようです。容易さだけが目標ではありません。どのようにしてイノベーションを迅速にオペレーショナリゼーションするのでしょうか？すべてのオペレーションを接続し、最適化して、人、プロセス、技術がナビゲートできるシームレスな道を作り出し、次の大アイデアに繋がることです。これが自律的デジタルエンタープライズの約束であり、BMCのビジョンです。未来のビジネスは、機敏、弾力があり、デジタルに変革され、継続的にイノベーションを行い、勝利する準備ができています。そして、私たちがそこに到達する方法は、接続されたデジタルオペレーションを介してです。接続されたデジタルオペレーションを使用すると、オンプレミスからクラウド、エッジまで、テクノロジーの全体の景観を接続し、ITインフラストラクチャを自動化し、変革することができます。記録システムをアクションシステムに変え、リアルタイムの洞察を提供し、行動を起こすことができます。そして、オペレーション（Ops）を競争優位性の触媒とし、常に顧客の要求に連動し、ビジネス成果を推進するために不可欠なイノベーションの差別化要因にすることができます。
接続されたデジタルオペレーションの力は、AIの画期的な能力と5つの異なるオペレーションの組み合わせにあります。AIOpsでは、データ、分析、機械学習（ML）を組み合わせて企業の可観測性、自動化された問題解決、プロアクティブな問題解決を実現します。DataOpsでは、新しい機会を発見し、より大きなビジネス価値を迅速かつ継続的に、大規模に解放します。そしてServiceOpsでは、サービス（ITSM）とオペレーション（ITOM）の間の障壁を取り除き、チーム間のコラボレーションを可能にし、素晴らしいユーザー体験を提供します。さらにDevOpsでは、組織が需要のあるアプリを継続的かつ効率的に開発・提供できるようにします。最後に、AutonomousOpsでは、複雑なアプリケーションとデータワークフローの統合、自動化、およびオーケストレーションにより、企業のスピードとスケールでビジネス成果を確保します。
BMCでAIの約束を実現する
今日のITの風景は、メインフレーム、パブリック、プライベート、ハイブリッドクラウド、オンプレミスのデータセンター、エッジまで、複数のプラットフォームで構成されています。BMCは40年以上にわたり、すべてのパラダイムシフトを巧みにマスターしてきました。私たちは、AIの力を使って、この広大で複雑なハイブリッドITエコシステム全体でビジネスクリティカルなインフラストラクチャを接続するお手伝いをするためにユニークな立場にあります。オペレーションをビジネスの最も重要な部分に高め、継続的なイノベーションの基盤にします。AIが支配する未来において、ビジネスは人間が可能な限り速く動かなければなりません。そしてBMCはあなたがそこに到達する手助けをします。接続されたデジタルオペレーションについてもっと学ぶ。
これらの投稿は私自身のものであり、必ずしもBMCの立場、戦略、または意見を代表するものではありません。