ポイント: マリサは、オーケストレーションツールを使用してITインフラストラクチャを変革し、データ統合と分析を強化して機敏性と顧客エンゲージメントを向上させました。この近代化により、リアルタイムのインサイトと効率的なワークフロー管理が可能になります。
- Control-Mは、さまざまなシステム間の複雑なワークフローを管理するために不可欠でした。
- アーキテクチャは、厳格なSLAを遵守しながら広範なデータ報告をサポートします。
マリサでは、75年間にわたるブラジルの小売業者としての伝統を誇りに思っています。創業以来多くのことが変わりましたが、最近の最大の変化の一つは、ITシステム内で起こりました。私たちのチームは、CIOによって、サイロを打破し、ビジネスのすべての側面からデータを統合して顧客との接続をより良くするための大規模なトランスフォーメーションプロジェクトをリードするために雇われました。新しいビジネスインサイトを得るためには、新しいツールが必要だと知っていました。SAP®は私たちの記録システムとして残りますが、それ以外には現在の世代のシステムの多くの要素を維持することにコミットしていませんでした。そのため、私たちの目標に最適なソフトウェアや他のツールを完全に近代化して選択する自由がありました。私たちはその柔軟性を利用して、今日利用可能な強力なデータ、分析、および報告機能を活用するために設計されたインフラストラクチャを作成しました。その結果、データが複数の場所で同時に分析やその他の機能に使用されるハイブリッドクラウド環境が実現しました。主な要素のいくつかは以下の通りです：
- SAPビジネスウェアハウス（SAP BW）
- Informatica
- Amazon Web Services（AWS）のデータレイク
- Azure Databricks
- SQL Server
- Amazon Redshift
- Power BI
- MicroStrategy
- Airflow
- Control-M
はい、Control-Mはリストに含まれています。最初は、更新または置き換えられる多くのワークロードやシステムがあったため、Control-Mを置き換えなければならないと思っていました。
私たちは、反応の良い新しいアーキテクチャに必要な要素の多くを特定した後、それらを統合してオーケストレーションする方法に焦点を当て始めました。各コンポーネントが他のワークフローと統合する際の制限について学ぶにつれて、複雑さがフラストレーションとなりました。私たちは、Airflowがその課題を解決することを期待していましたが、Airflowにも独自の制限がありました。その時、Control-Mは私たちのITシステムの問題の一部ではなく、解決策の不可欠な部分であることに気付きました。
私たちの近代化は、より多くのソースからデータを統合し、ベストオブブリードのソリューションを使用するという原則に基づいています。私たちは、ドメイン固有のツールの制限が私たちのビジョンの実現と最も完全なインサイトを得るための障害になることを見ました。その後、Control-Mが私たちが使用していた以上のことを行う能力があることを再確認しました。マリサは、Control-Mによる小売自動化を、現代のデータおよびクラウド技術との広範な統合のために選びました。これにより、スタッフは好みのツールを使用しながらControl-Mがすべてのオペレーションをエンドツーエンドでオーケストレーションします。
私たちが作成する日次のエグゼクティブレポートは、すべてがどのように統合されるかの優れた例です。企業オフィスでは「新聞」として知られるこのレポートは、データとビジュアライゼーションを含む一連のダッシュボードで構成され、前日のすべての主要なビジネス指標と動向を示します。部門別およびチャネル別（実店舗、電子商取引）の日次売上、平均領収書、マージン、在庫レベル、ネットプロモータースコア（NPS）、サプライチェーンの更新などが示されます。実際の新聞のように、このレポートは数百のソースからの情報に依存しており、厳格なサービスレベル合意（SLA）内で作成されなければなりません。店舗が閉店した後、私たちはこのデータを収集、処理、同化し、翌朝の業務開始前に経営者に届けるために7時間の時間があります。
販売時点（POS）、顧客関係管理（CRM）、在庫、出荷、人事、その他のシステムからのさまざまな構造化データと非構造化データが私たちのSAPビジネスウェアハウスにロードされます。私たちはデータレイクを使用して、異なるビジネスオペレーションや個人にカスタマイズ可能な18種類のレポートを作成します。このプロセスには、私たちのエンタープライズリソースプランニング（ERP）および前述のすべてのシステムが関与しています。
Control-Mは、全体のオーケストレーターとしての重要な役割を果たしています。データレイクへのファイル転送だけでも、Control-Mは12の別々のシステムとの統合を必要とする92の複雑なワークフローを実行します。Control-MのAmazon S3、Azure Databricks、Informatica Cloud、SAPとの即座の統合は不可欠であり、他の環境への統合を簡単に構築できる接続プロファイルも重要です。私たちはAirflowとの統合を活用してデータパイプラインをオーケストレーションし、開発および運用チームが最も得意なツールを使用できるようにし、Control-Mがオーケストレーションを担当します。Control-Mは非常にスケーラブルで、Airflowのジョブが本番環境で信頼性を持って実行されることを保証します。
Control-Mは、新しい環境内のすべての要素を接続するだけでなく、それらの間で実行されているワークフローを継続的に監視し、中断がないことを確認します。最近、Control-Mと私たちのITSMシステムとの統合を中心に、中央集権的なエンタープライズ監視センターを作成しました。そのプロセスの一環として、Control-Mを使用して活動を統合し、200以上の定期的なジョブを排除しました。Control-M SLA管理は、潜在的なワークフロー実行の遅延を事前に特定し、修正または通知を開始します。私たちは、重要なジョブに潜在的な問題がある場合に、WhatsAppを介して適切なビジネスおよび運用スタッフに自動通知を発行する機能を構築しました。私たちの環境は以前よりもはるかに複雑になりましたが、私たちはこれまで以上に応答性が高く、データ駆動型です。
これらは、私たちのトランスフォーメーションプログラムの最初の年に達成した成功のいくつかです。私たちにはまだ多くのことができ、Control-Mが私たちのシステムの近代化とビジネスの進化を支え続けることを知っています。
これらの投稿は私自身のものであり、BMCの立場、戦略、または意見を必ずしも代表するものではありません。