ポイント: デジタルビジネスオートメーションは、ハーシー社にとって不可欠であり、サプライチェーンや財務などの分野でのオペレーションを最適化します。BMCのControl-Mソリューションは、ワークロードオートメーションを強化し、可視性を向上させ、早期の問題検出を促進します。
- Control-Mは毎日数千のジョブを自動化し、ビジネスの継続性に不可欠です。
- 自動化により、ハーシーは縮小した労働力にもかかわらず効率を維持できます。
ハーシーという名前を聞くと、ほとんどの人がキス、バー、またはシロップを思い浮かべるでしょう。しかし、ハーシー社のブランドには、リースのピーナッツバターカップ、ペイデイ、ジョリーランチャー、ツイズラーなど、世界で最も人気のあるお菓子が含まれています。ハーシーの製品は、最大のボックスストアから最小の小売店まで、ほぼどこでも購入できます。世界中の数千の販売店に適切な製品を在庫することは、驚くべきタスクです。必要な材料を揃え、毎日適切な数量を生産し、適切な場所に製品を出荷することが含まれます。今日のデジタル経済では、これらの取引は電子的に行われます。それが毎日迅速かつ信頼性高く行われることを確実にするために、私たちは取引処理、データ転送、データ分析、および適切な利害関係者への報告を促進するための数千の複雑で相互依存するジョブを実行しています。だからこそ、デジタルビジネスオートメーションはハーシーのIT戦略の重要な部分なのです。データセンターオペレーショングループは毎日数千のジョブを実行しています。これらのジョブは、製造、供給計画、サプライチェーン、倉庫管理、流通だけでなく、財務、給与、コスト、人事、マーケティング、販売など、私たちのビジネスを運営するために必要なデジタルインタラクションを管理します。これらの機能の多くは、私たちの複雑なSAP®環境内で処理されます。関連するSAPジョブは、バッチ処理の約40%を占めています。私たちはテラデータをデータウェアハウスとして運用しています。そのシステムは、ビジネスインテリジェンスチームにデータと分析を提供し、多くの販売店での売上や在庫を追跡し、プロモーションオファーが売上に与える影響を判断します。BMCのControl-Mソリューションは、これらのジョブやプロセスのほとんどを自動化します。ジョブを開始し、進捗を監視し、問題が発生した場合には警告を送信します。だから、誰かが私にハーシー社でのControl-Mの役割を尋ねると、私はそれが文字通り私たちのビジネスを運営していると答えます。それは私たちの最も重要なアプリケーションの5つのうちの1つです。
可視性を高めるための自動化の集中
供給計画はハーシーの最も重要なビジネス機能の1つです。それは、生産担当者が翌日の各アイテムをどれだけ製造するかを決定する日々の作業です。翌日の倉庫や流通センターへの出荷をスケジュールすることも重要な機能です。これらの領域をサポートするバッチプロセスのいずれかに問題が発生すると、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。ある夜に倉庫や流通のジョブが適切に完了しなかった場合に何が起こるか想像してみてください。これにより、荷役場所で混乱が生じ、出荷が遅れ、多くの販売店の棚が定刻に再補充されないことになります。私たちはそれを許すことはできませんので、ビジネスに影響を与える前に問題を早期に特定し、迅速に解決する必要があります。Control-Mの美しさは、すべてのワークロードオートメーションを集中管理された場所に集約し、ビジネスに影響を及ぼす前に問題を検出するためのユニークな視点を提供することです。私たちは差し迫った問題の早期警告を受け取り、それに対応できます。例えば、最近、私たちの最大のSAPインスタンスの1つが真昼にハングアップしました。そのアクションは、そのインスタンスの全SAP環境を停止させました。アプリケーションの所有者は、問題に数時間気づかなかったかもしれません。幸いなことに、Control-Mが問題を検出し、適切な人々に警告しました。彼らは数分以内に問題に対処しました。潜在的な影響を回避しました。
より少ないリソースでより多くを実現
ここ数年、私たちのバッチプロセスは数と複雑さが増しています。同時に、スタッフ数は約60%減少しました。Control-Mの自動化により、私たちは少ないスタッフでこの成長を吸収できています。Control-Mセルフサービスはこの分野で大きく役立っています。なぜなら、開発者やアプリケーションの所有者は、以前は私たちのチームが行わなければならなかった多くのタスクを処理できるようになったからです。セルフサービスアプローチは、アプリケーションの所有者に権限を与えつつ、ワークロードオートメーションチームがコントロールを維持できるようにします。
従来のワークロードオートメーションを超えて
私たちは成長と変化を支えるために、常に自動化のレベルを高めることを目指して自動化の旅を続けています：
- 過去4年間で、ジョブの数は新しいアプリケーションを導入するにつれて毎年10%増加しています。
- 新しいアプリケーションはしばしばクラウドベースのサービスを含むため、オンプレミスおよびクラウドベースのシステム全体でプロセスを自動化する必要があります。
- 私たちのビジネスインテリジェンスチームはビッグデータプロジェクトを推進しており、Control-Mが重要なビジネスインサイトを提供するのに重要な役割を果たすと考えています。
成長と変化に伴う課題に対処するには、さらなる自動化の強化が必要です。幸いなことに、BMCは常に顧客の期待を超える改善と新機能を提供しています。私たちは、デジタルビジネスオートメーションの領域を成長させるために、BMCが導入する改善と新機能を最大限に活用するつもりです。Control-Mソリューションに関する詳細は、こちらをクリックしてください。
これらの投稿は私自身の見解であり、必ずしもBMCの立場、戦略、または意見を代表するものではありません。