提供される内容:
BMCは以下を実施します:
- 指定されたBMC Consulting Servicesプロジェクトのプロジェクト管理を提供します。
- 顧客と協力してプロジェクトのマイルストーンとタイムラインを定義します。
- 範囲、スケジュール、予算を含むプロジェクトの状況について顧客にアドバイスします。
- 関与チームをリードするために、顧客プログラムマネージャーを支援します。
- 必要に応じて、プロジェクト運営委員会に積極的に参加します。
顧客の責任:
- 顧客のスポンサーを特定します。
- 関連する顧客スタッフへのアクセスを提供します。
- プロジェクトの範囲、時間の制約、および予算を特定します。
納品物: 当事者は、BMCがこれらのコンサルティングサービスから生じる特定または暗示された納品物について責任を負わないことに同意します。ただし、サービスの状況を示すために顧客に報告書またはメールが送信される場合があります(「状況報告書」)。
完了基準: BMCは次のいずれかが発生したときにこれらのコンサルティングサービスを完了したと見なします:
- 5営業日が提供された場合; または、
- 顧客がもはや支援を必要としないことを示した場合; または、
- サービス開始から30日が経過した場合。