Control-M エキスパートへのアクセス

あなたが得られるもの:

このサービスは、BMCエキスパートへのアクセスを提供し、週に1日、最大45週間のサポートを行います。

BMCは以下を実施します:

• サービスの提供をリードし、顧客およびBMCエコシステム内のさまざまなチーム（エンジニアリング、製品管理、サポートなど）と協力します。
• 現在の状態を評価し、特定のビジネス目標（ターゲット状態）に対処する機会を特定し、ターゲット状態を達成するためのステップを推奨し、達成を測定するための指標を提案する最大2つの能力評価を提供します。
• 価値実現の障害となる特定の顧客の課題を対象とした最大2つのインサイトセッションを提供します。以下のインサイトセッションが利用可能です: ベスト/一般的なプラクティスのレビュー、アップグレード計画、製品機能評価、機能設計レビュー、ブレーク/フィックス評価。 
• 顧客と共に新製品機能の利点と、その顧客の重要なユースケース（アップグレード、テスト、設定など）への影響をレビューします。
• 進捗をレビューし、発生する関連事項に対処するための週次ステータスコールをホストします。

これはリモートで提供されるサービスです。両者が現場での支援が必要であることに合意した場合、顧客はBMCの旅行ポリシーに従って発生した実際の旅行および生活費を別途請求されます。

顧客は以下に対して責任を持つものとします:

• BMCエキスパートと協力するために必要な技術リソースへのタイムリーなアクセスを提供すること。

成果物: BMCの標準的な方法論とテンプレートを使用して、以下の成果物が本プロジェクトの範囲内にあり、提供されます:

• 能力評価報告書

顧客は下の表から日数を選択できます:

完了基準: 期間の終了日を迎えた時点で、BMCはこれらのサービスを完了します。

前提条件:

• サービスの範囲内のBMC製品は、サービス開始前に顧客とBMCが相互に合意します。
• 顧客は、現在BMCによってサポートされている範囲内のBMC製品を定義または相互に合意している必要があります。
• 顧客は、BMCの成功サブスクリプションを有効に持ち、サブスクリプションの残りが少なくとも9か月である必要があります。

追加情報:

• 推定期間: 12ヶ月
• 範囲内の製品: Control-M, Control-M Application Integrator, Control-M Automation API, Control-M Data, Control-M Mainframe, Control-M MFT, Control-M SAP, Control-M Self Service, Control-M SLA Management, Control-M Workflow Insights, Control-M Workload Change Manager
• サービスの種類: アドバイザリー＆計画
• 可用性: アクティブ
• 成功サービスコード:
  • BMC_TECH_ADVR_002_DBA
  • BMC_TECH_AD12_002_DBA
• 最終更新日: 2025年3月20日