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このサービスは、BMC Helix AIOps と BMC HelixGPT のエージェントAI機能（状況分析、最適行動推奨、変更リスクアドバイザーなど）を活用して、問題の解決を加速し、根本原因の洞察を自動化し、運用リスクを軽減します。
得られるもの:
BMC Helixは、デプロイメントのために顧客が選択したAIエージェントと共に次のことを実行します:
基本サービス:
- HelixGPTとHelix AIOpsの機能に関するワークショップを提供します
- サービスデプロイメントのために顧客が選択したAIエージェントをレビューします
- (追加のAIエージェント情報と必要なクレジットについては、下の表を参照してください)
- BMC HelixGPTの要件に関して支援します
- 生成AIプロバイダーに関するライセンス/価格の質問についてアドバイスします
- BMC HelixGPTにデータソースの構成および検証を支援します
- 顧客が提供した生成AIプロバイダーをセットアップします
- サービスモデルをレビューします。
- カスタムイベント、メトリック、トポロジー統合をレビューします
- BMC Helix AIOpsで必要な役割と権限をレビューします
- 構築文書を準備します
利用可能な BMC Helix AIOps AI エージェント：
利用可能な BMC Helix AIOps AI エージェント：
リデンプション手順:
- 顧客は基本サービスのために選択したデリバリーオプションを選択します。
- 顧客は、基本サービスとペアリングするために、以下のAIエージェントの任意の組み合わせとそのデリバリーオプションを選択します。
| BMC HelixGPT for AIOps 基本サービス | ||
|---|---|---|
| デリバリーオプション | 成功クレジット必要
|
推定期間 |
| 標準デリバリー | 4
|
4.5日
|
| 国別スタッフ | 7
|
4.5日
|
| AIエージェント | デリバリータイプ | ||
|---|---|---|---|
| 標準デリバリーに必要なクレジット | 国別スタッフに必要なクレジット | 推定期間 | |
| 変更リスクアドバイザー | 5
|
9
|
6日
|
| 状況分析者 | 5
|
8
|
5.5日
|
| ログ分析者 | 5
|
8
|
5.5日
|
| 最適行動推奨者 | 5
|
8
|
5.5日
|
| 脆弱性解決者 | 6
|
10
|
5.5日
|
AIエージェント
変更リスクアドバイザー
状況分析者
ログ分析者
最適行動推奨者
脆弱性解決者
AIエージェント
変更リスクアドバイザー
状況分析者
ログ分析者
最適行動推奨者
脆弱性解決者
前提条件:
- 顧客はBMC Helix AIOpsを実装し、バージョン25.3以上である必要があります。
- 顧客はITSMの最新サポートバージョンを使用している必要があります。
- 顧客はBMC Helix Discoveryを実装している必要があります（Helix AIOpsと同じバージョン）。
- SaaS環境のみ
- ビジネスサービス/アプリケーションモデル*が作成されている必要があります。
- 顧客はインテリジェント統合を使用してイベント/トポロジー統合を実装する必要があります。*
- Helix GPTをHelix AIOpsで使用するために、生成AIプロバイダーのライセンス/トークンを取得済みである必要があります。
- 顧客は以下のいずれかの生成AIプロバイダーのアカウントログイン情報とアクセスを持っている必要があります:
- Google Cloud Platform Vertex AI:
- アカウントが作成され、モデルをデプロイするプロジェクトへのアクセスがあります。
- Azure OpenAI:
- Azure MLサブスクリプションの調達が必要です。
- ユーザーはAzure MLの寄稿者ロールを持っている必要があります。
- Azure CLIがクライアントマシンにインストールされている必要があります。
- Azureコマンドラインインターフェイスがインストールされている場所にDockerがインストールされている必要があります。
- デプロイメントが行われる地域で必要なGPUを起動できる必要があります。
- コンテナイメージへのアクセスが必要です（コンテナから直接イメージをプルしたり、提供されたtarファイルを使用してdockerにロードするか）。
- Google Cloud Platform Vertex AI:
追加情報:
- 推定期間: 1週間 +
- スコープ内製品: BMC HelixGPT、BMC Helix AIOps
- サービスコード: GPT_AIOP_002_OFFSHORE, GPT_AIOP_002_ONSHORE, GPT_CHRK_001_OFFSHORE , GPT_CHRK_001_ONSHORE, GPT_SIAZ_001_OFFSHORE , GPT_SIAZ_001_ONSHORE, GPT_LANZ_001_OFFSHORE, GPT_LANZ_001_ONSHORE, GPT_BARC_001_OFFSHORE, GPT_BARC_001_ONSHORE, GPT_VULN_001_OFFSHORE , GPT_VULN_001_ONSHORE
- サービスタイプ: デプロイメント
- 可用性: アクティブ
- 最終更新日: 2025年8月23日
成果物: BMC Helixの標準的な方法論とテンプレートを使用して、プロジェクトの範囲内で次の成果物が提供されます:
- 構築文書
完了基準: BMC Helixは、スコープ内のサービスが完了し、成果物が利用規約に従ってレビューされ、顧客プロジェクトマネージャーに納品されたときにサービスを完了します。
コンサルタントの日数は、8時間のインクリメント/フルデーで予約しなければなりません。
定義:
基本サービス: AIエージェントを顧客の環境で有効化/デプロイするために必要な基本的なサービス。ワークショップの提供、レビュー、構成の支援、特定データの検証など。
標準デリバリー: 様々なBMCの拠点から調達されたBMC Helixのコンサルタントとプロジェクトマネージャーの組み合わせ。
国別スタッフ: 顧客の要求とBMC Helixのリソースの可用性に基づき、BMC Helixは標準デリバリーモデルから逸脱します。BMC Helixは、顧客の国別の人員要件を理解し、対応します。BMC Helixリソースがどの国から来るかは顧客とBMC Helixの相互合意に基づきます。
状況: BMC Helix状況分析者において、状況とは、同じ基盤となるITの問題に関連するイベント、アラート、その他のデータポイントがまとめられたコレクションです。
リスク: BMC Helix脆弱性解決者において、リスクとは、未対処のセキュリティ脆弱性から生じる可能性のある否定的な結果です。
アプリケーションモデル: BMC Helixアプリケーションモデルは、BMC Helix Discoveryスイート内のコアコンポーネントです。アプリケーションとその依存関係に特に焦点を当て、IT環境の包括的かつ構造化された表現を提供します。
ビジネスサービス: ビジネスプロセスまたは目標を直接サポートする機能または能力を表します。
インテリジェント統合: BMC Helixインテリジェント統合は、異なるITツールやシステム間でシームレスなデータ交換と通信を促進するBMC Helixプラットフォーム内のコンポーネントです。
モデルの資格情報: 顧客が好むGenAIプラットフォームとHelixGPT間の接続を確立するために必要です。
テナント/スタック: 顧客のためにデプロイされたSaaS AIOpsプラットフォームです。ここでユーザーは状況を分析します。