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BMC Helix Event Management Serviceは、顧客がイベント管理のコア機能を実装し、さまざまなイベントソースのためのスケーラブルな構造を定義するのを支援します。IT運用管理者は、イベントのリファインメント、基本的な強化、高度な強化、ブラックアウト、抑制、相関、および通知に関連するイベント管理活動を実行できるようになります。
提供内容:
BMC Helixは、1つの環境で以下を実行します:
- 要件収集のためのワークショップを実施
- アイデンティティ管理、ユーザー、グループ、役割を構成
- 以下のポリシータイプから最大10のイベント管理ポリシーを構成します:
- リファインメント
- 基本的な強化
- 高度な強化
- ブラックアウト
- 抑制
- 相関
- 通知
- 知識移転/ウォークスルーセッションを実施、最大1日（セッションの録画は共有されます）
- 機能テストを支援
- テスト計画書を準備
- 要件文書を準備
- 要約文書を準備
顧客の責任:
- イベント管理ユースケースに関する要件を提供
- 機能テストを実施
- デプロイメントとテストを実施するための適切な環境を提供
成果物:
BMC Helixの標準的な方法論とテンプレートを使用して、以下の成果物がこのプロジェクトの範囲内で提供されます:
- テスト計画書
- 要件文書
- 要約文書
完了基準: BMC Helixは、範囲内のサービスが完了し、成果物が利用規約に基づいてレビューされ、顧客プロジェクトマネージャーに納品された時点でサービスを完了します。
BMC Helixは、以下のアプローチのいずれかでこのサービスを提供します:
| デリバリーオプション | 成功クレジット必要 |
|---|---|
| 標準デリバリー | 22
|
| 国別スタッフ配置 | 37
|
前提条件:
サポートされている監視ソリューションのリストを参照してください
- BMC Helix Operation Managementに設定された基本的な監視
追加リソース:
- 推定期間: 5週間
- 範囲内の製品: BMC Helix Operations Management
- サービスタイプ: デプロイメント
- 可用性: アクティブ
- 成功サービスコード:
- EVNT_MGMT_001_OFFSHORE
- EVNT_MGMT_001_ONSHORE
- 最終更新日: 2025年8月22日
定義:
国別スタッフ配置: 顧客の要請とBMCリソースの可用性に応じて、BMCはBMCの標準デリバリーモデルから逸脱します。BMCは、顧客と協力して、国別のスタッフ配置要件を理解し、対処します。BMCリソースがどの国から来るかの選択は、BMCと顧客の双方で合意されます。
標準デリバリー: 様々なBMCの場所から調達されたBMCコンサルタントとプロジェクトマネージャーの組み合わせ。