BMCテクニカルアドバイザーへのアクセス

得られるもの：

このサービスは、週に1日、48週間の間、BMCテクニカルアドバイザーへのアクセスを提供します。

BMCは以下を行います：

• サービスの提供を主導し、顧客やエンジニアリング、製品管理、サポートなどのBMCエコシステム内のさまざまなチームと連携します。
• 現在の状態を評価し、特定のビジネス目標を達成するための機会を特定し（すなわち、目標状態）、目標状態を達成するためのステップを推奨し、達成を測定するための指標を提案する最大2つの能力評価を提供します。
• 価値の実現を妨げる特定の顧客の課題をターゲットにした最大2つのインサイトセッションを提供します。以下のインサイトセッションが利用可能です：ベストプラクティスのレビュー、アップグレード計画、製品機能評価、機能設計レビュー、および修正評価。
• 顧客と共に新製品機能の利点と、それが顧客の主要なユースケース（アップグレード、テスト、構成など）に与える影響をレビューします。
• 進捗をレビューし、発生した関連事項に対処するための週次ステータスコールを主催します。

これはリモートで提供されるサービスです。このサービスには、最大2回のオンサイト訪問が含まれます。両者が追加のオンサイト支援が必要であると合意した場合、顧客はBMCの旅行ポリシーに従って発生した実際の旅行および生活費を別途請求されます。

顧客は以下を担当します：

• BMCテクニカルアドバイザーと連携するために必要な技術リソースへのタイムリーなアクセスを提供すること。

成果物：BMCの標準的な方法論とテンプレートを使用して、このプロジェクトのスコープにある以下の成果物が納品されます：

• 能力評価レポート

完了基準：期間の終了日に達した時点で、BMCはこれらのサービスを完了します。

前提条件：

• サービスの対象となるBMC製品は、サービス開始前に顧客とBMCの双方で合意されます。
• 顧客は、BMCによって現在サポートされている定義済みまたは合意済みのBMC製品を持っている必要があります。
• 顧客は有効なBMCサクセスサブスクリプションを持っており、サブスクリプションの残りが少なくとも9か月必要です。

追加情報：

• 推定期間：12ヶ月
• スコープ内の製品：Automated Mainframe Intelligence (AMI)、BMC AMI Batch Optimizer、BMC AMI Cost & Capacity Management、BMC AMI Data for Db2、BMC AMI Data for IMS、BMC AMI DevOps、BMC AMI Operations、BMC AMI Security、BMC AMI Storage、BMC Helix AIOps、BMC Helix Business Workflows、BMC Helix Client Management、BMC Helix Cloud Cost、BMC Helix Cloud Security、BMC Helix CMDB、BMC Helix Continuous Optimization、Control-M SaaS、BMC Helix Digital Workplace、BMC Helix Discovery、BMC Helix Enterprise Service Management、BMC Helix ITSM、BMC Helix Knowledge Management、BMC Helix Operations Management、BMC Helix Platform、BMC Helix Remediate、BMC Helix Remedyforce、BMC Helix Virtual Agent、BMC Helix Vulnerability Management、Control-M、Control-M Application Integrator、Control-M Automation API、Control-M Data、Control-M Mainframe、Control-M MFT、Control-M SAP、Control-M Self Service、Control-M SLA Management、Control-M Workflow Insights、Control-M Workload Change Manager、Helix for Customer Service Management、TrueSight Automation for Networks、TrueSight Automation for Servers、TrueSight Capacity Optimization、TrueSight Operations Management、TrueSight Orchestration、TrueSight Vulnerability Management for Third-Party Applicationsサービス。
• タイプ：アドバイザリー＆プランニング
• 可用性：非アクティブ
• 成功サービスコード：TECH_ADVR_002
• 最終更新日：09/26/2024