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Control-M
Control-Mがどのように開発、運用、ビジネスラインによって簡単に利用できる高度なアプリケーションとデータのワークフローオーケストレーション機能を提供するかを学びましょう。
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会社概要
ポルトガルでエネルギー公益事業として40年以上前に設立されたEDP（エネルギアス・デ・ポルトガル）は、エネルギー転換を専門とするグローバルエネルギー企業に成長しました。29の市場に出現し、900万人以上の顧客に電力と天然ガスを提供しています。歴史を通じて、同社はグリーンエネルギーの生産にコミットしています。現在、同社が生産するエネルギーの74パーセントは再生可能エネルギー源から来ており、2030年までに100パーセントグリーンを目指しています。
課題
グローバル企業であるEDPは、革新を推進し、世界中の顧客にサポートを提供するために幅広いビジネスサービスに依存しています。これらのサービスには、エネルギーの生産、配信、管理が含まれます。世界中の顧客に対して、各請求書のデータ収集とその後の生産、印刷、発送は特に複雑なプロセスです。各請求書には、複数のシステムからの入力と、金融情報、使用データ、その他の顧客固有の詳細を収集するために複数のパートナーとのインターフェースが必要です。
Control-M can integrate with virtually any other system or application.
数年間、EDPは手動スクリプトで毎日数百万の請求書のデータ収集、生産、印刷、発送を管理していました。しかし、時間が経つにつれ、ビジネスの複雑さが増す中で、ミッションクリティカルなアプリケーションとデータワークフローのスクリプトの本質的に壊れやすい性質を管理するのは難しくなりました。スクリプトや上流または下流のワークフローが失敗したとき、ITオペレーション（ITOps）はリアルタイムでエラーをトラブルシュートし解決するために手動の労働集約的な方法を採用せざるを得ませんでした。しばしば、スクリプトの特定の部分のみを実行しながら他の部分を無効にしなければならなかったのです。
顧客請求書の時間的な制約と正確性依存の性質は、ワークフローの変更がますます時間を要し、費用がかかり、困難であるため、納品時間が長くなる結果をもたらしました。これにより、重要な顧客サービスのタイムリーで正確な提供を確保するために自動化への移行が必要でした。
解決策
同社は、請求書の生産プロセスを簡素化、自動化、標準化する必要があり、正確な請求書が毎回時間通りに作成、印刷、発送されることを保証しました。BMCの市場をリードするアプリケーションおよびデータワークフローオーケストレーションプラットフォームであるControl-Mを選択し、印刷と発送のプロセスを再構築しました。
Control-M runs hundreds of applications and covers nearly all of our business in EDP. If anyone from the Application Teams or Process Architecture Teams comes to us with an integration request or other challenge, Control-M can always offer a solution.
Control-MはEDPが手動スクリプティングの必要性を排除し、運用を大幅に簡素化することを可能にしました。Control-Mの高度なワークフローモニタリング、すべてのワークフローのエンドツーエンドの可視性、エラー検出および修正機能により、同社はグローバル請求サービスを構成するすべてのジョブとイベントを単一のガラスの視点から表示できました。また、Control-Mによって問題が検出された場合、EDPは簡単に原因、サービス提供への影響、状況を解決するのにかかる時間を把握できました。
EDPはまた、他のサービスで再利用できるスケジューリングモデルを作成するためにControl-Mを活用しました。現在、他のサービスは印刷と発送のワークフローを使用しており、効率、標準化、および最適化が改善されています。
結果
Control-MはEDPにとって重要なエネーブラーであり、同社がイノベーションを推進し、世界中の顧客に優れたサポートを提供することを可能にします。EDPが新しい技術をビジネスに取り入れるにつれ、Control-Mも継続的に進化し、これをワークフローに統合し、ソリューションが同社の変化するニーズに対応できるようにしました。Control-Mの使用を拡大することにより、同社は重要なビジネスサービスを支えるすべてのアプリケーションとデータワークフローの集中化されたエンドツーエンドの可視性を維持することができました。
わずか1年で、Control-Mはアプリケーションワークフロー実行のインシデント数を46パーセント削減しました。さらに、EDP ITOpsチームは、アプリケーション開発者が関連サービスにアクセスできるセルフサービスカタログを作成し、タスクを完了するための自律性を与え、同時に彼らに転送されるリクエストの数を36パーセント削減しました。これにより、チームの反復的なタスクの負担が軽減され、より戦略的なイニシアティブに集中できるようになりました。
EDPは、Control-Mの成長する統合リストをフル活用しています。Control-Mはほぼすべてのアプリケーションと統合できるか、アプリケーションインテグレーターを通じて新しい統合を作成できるため、同社はアプリケーションチームからの統合リクエストに応え、コラボレーションを改善し、Control-Mのオーケストレーションフレームワークの利点を最大化することができます。
今後を見据えて
EDPはControl-Mとの長い歴史を持ち、このソリューションを使用して、ほぼ全組織インフラストラクチャ全体にわたる多くのアプリケーションとデータを実行し、前述のビジネスサービスをサポートしています。
Control-Mの統合は、EDPのビジネスを前進させる上で重要な役割を果たし続けています。ファイル転送は、同社のすべてのプロセスの75パーセントを占め、他の抽出、変換、ロード（ETL）システムや複数のデータハブと統合されて、複雑なデータパイプラインをサポートするために使用されています。
EDPがAzure、Amazon Web Services（AWS）、Google Cloudを含むマルチクラウド環境に移行するにつれて、データパイプラインはますます複雑になっています。Control-Mは、すべての3つのプロバイダーのストレージをネイティブにサポートすることで、マルチクラウドの採用を促進し、マルチクラウドファイル転送とデータパイプラインオーケストレーションを合理化しています。
