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Control-M
Control-Mがどのように開発、運用、ビジネスラインによって簡単に利用できる高度なアプリケーションとデータのワークフローオーケストレーション機能を提供するかを学びましょう。
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会社概要
ポルトガルで40年以上前にエネルギー公共事業として設立されたEDP（Energias de Portugal）は、エネルギー転換を専門とするグローバルエネルギー企業に成長しました。29の市場に展開し、900万人以上の顧客に電気と天然ガスを提供しています。歴史を通じて、同社はグリーンエネルギーの生産にコミットしてきました。現在、同社が生産するエネルギーの74％は再生可能エネルギー源から来ており、2030年までに100％グリーンになる計画です。
課題
グローバル企業として、EDPは革新を推進し、世界中の顧客にサポートを提供するために、幅広いビジネスサービスに依存しています。これらのサービスには、エネルギーの生産、配布、管理が含まれます。世界中に顧客がいるため、各請求書のデータ収集とその後の生産、印刷、発送は特に複雑なプロセスです。各請求書には、複数のシステムからの入力と、金融および請求情報、使用データ、その他の顧客特有の詳細を収集するための複数のパートナーとのインターフェースが必要です。
Control-M can integrate with virtually any other system or application.
長年にわたり、EDPは手動スクリプトで1日に何百万もの請求書のデータ収集、生産、印刷、発送を管理してきました。しかし、時間が経つにつれて、ビジネスの複雑さが増す中で、ミッションクリティカルなアプリケーションとデータワークフローのスクリプトの本質的に脆弱な性質を管理することが難しくなりました。スクリプトや上流または下流のワークフローが失敗した際、IT運用（ITOps）は手動の労働集約的な方法を使用してリアルタイムでエラーをトラブルシュートし、解決する必要があり、しばしばスクリプトの一部だけを実行し、他の部分を無効にする必要がありました。
顧客請求書の時間に敏感で正確性依存の性質は、ワークフローの変更がますます時間を要し、コストがかかり、困難なため、配達時間が長くなりました。これは、重要な顧客サービスのタイムリーで正確な配信を保証するために自動化への移行が不可欠であることを意味しました。
解決策
同社は請求プロセスの生産を簡素化、自動化、標準化し、正確な請求書が毎回時間通りに作成、印刷、発送されることを保証する必要がありました。BMCの市場をリードするアプリケーションおよびデータワークフローオーケストレーションプラットフォームであるControl-Mを選択し、印刷および発送プロセスを再構築しました。
Control-M runs hundreds of applications and covers nearly all of our business in EDP. If anyone from the Application Teams or Process Architecture Teams comes to us with an integration request or other challenge, Control-M can always offer a solution.
Control-MはEDPが手動スクリプトの必要性を排除し、オペレーションを大幅に簡素化することを可能にしました。Control-Mの高度なワークフローモニタリング、すべてのワークフローのエンドツーエンドの可視性、エラー検出および修正機能により、同社はグローバル請求サービスを構成するすべてのジョブとイベントを単一のパネルから表示できるようになりました。そして、Control-Mによって問題が検出された場合、EDPは簡単にその原因、サービス配信への影響、および状況を解決するのに必要な時間を確認できました。
EDPはまた、Control-Mを利用して他のサービスで再利用可能なスケジューリングモデルを作成しました。現在、他のサービスは印刷および発送ワークフローを使用しており、効率、標準化、最適化が改善されました。
結果
Control-MはEDPの重要な推進力であり、同社が革新を推進し、世界中の顧客に優れたサポートを提供できるようにしています。EDPは新しい技術をビジネスに取り入れる中で、Control-Mも継続的に進化し、ワークフローに統合し、ソリューションが同社の変化するニーズに対応できるようにしています。Control-Mの使用を拡大することにより、同社は重要なビジネスサービスをサポートするすべてのアプリケーションおよびデータワークフローの集中したエンドツーエンドの可視性を維持することができました。
わずか1年で、Control-Mはアプリケーションワークフロー実行におけるインシデントの数を46％減少させました。さらに、EDPのITOpsチームは、アプリケーション開発者が関連サービスにアクセスできるセルフサービスカタログを作成し、彼らが自分のタスクを完了するための自律性を提供し、彼らに転送されるリクエストの数を36％減少させました。これにより、チームの繰り返し作業の負担が軽減され、より戦略的な取り組みに集中できるようになりました。
EDPはControl-Mの増大する統合リストを最大限に活用しています。Control-Mはほぼすべてのアプリケーションと統合できるため、アプリケーションチームからの統合リクエストを満たすことができ、コラボレーションを改善し、Control-Mのオーケストレーションフレームワークの利点を最大化しています。
今後の展望
EDPはControl-Mとの長い歴史を持ち、同ソリューションを使用して、組織のインフラ全体を網羅する多くのアプリケーションとデータを運用し、上記のビジネスサービスをサポートしています。
Control-Mの統合は、EDPのビジネスを前進させる上で重要な役割を果たし続けています。ファイル転送は同社のプロセスの75％を占めており、他の抽出、変換、ロード（ETL）システムやいくつかのデータハブと統合されることで、複雑なデータパイプラインをサポートしています。
EDPはAzure、Amazon Web Services（AWS）、Google Cloudを含むマルチクラウド環境に移行しているため、データパイプラインはますます複雑になっています。Control-Mは、3つのプロバイダーのストレージに対するネイティブサポートを提供することで、マルチクラウドの採用を促進し、マルチクラウドファイル転送とデータパイプラインオーケストレーションを効率化しています。
