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Remedy Change Management


複雑さをシンプルに管理

Remedy Change Management 9 は、成果につながる変更を計画、追跡、実現することによってリスクを軽減し、企業全体のデジタル改革を達成します。不慣れなユーザーでも、直感的に使用できるウィザードを通じて、任意のデバイス、任意の場所から簡単かつ迅速に変更をリクエストできます。さらに、不一致の検出、影響分析、視覚的な変更スケジュールなどの高度な機能が、ユーザーの生産性を高め、プロアクティブな対応を支援します。
  • 制御されたリリース管理により、変更の失敗を 40% 削減
  • 自動化された不一致検出と影響分析により、変更イベント当たりのコストを 55% 削減
  • 事前定義済みの ITIL® プロセスにより、プロセス効率を 35% 向上
  • ヘルプデスクへの問い合わせ数を削減させ、一次サポートコストを 33% 削減

包括的で信頼性の高い変更管理ソリューション

変更を素早く、経済的に、ムダなく実装

モバイルからの変更

ネイティブなモバイル Smart IT インターフェイスから変更の作成、編集、承認を実行。

不一致の検出

矛盾する変更をプロアクティブに自動で識別。

影響分析

変更の影響を受けるサービス、アセット、ユーザーを視覚的に表示。

段階的な承認プロセス

変更を実装する前に必要なすべての承認が得られていることを確認。

変更の実装計画

変更計画を視覚的かつ動的に表示し、チーム内のコラボレーションを促進。

ポリシーの適用

ITIL および COBIT のベストプラクティスおよびコンプライアンスに従い、業界特有の規制に沿って変更を改善。

循環的アプローチによる変更の実装

CMDB、自動化、クラウド管理、監視、イベント管理など各ソリューションと連携することで、エンドツーエンドの IT 運用管理および DevOps を実現。

構成の追跡

IT 構成への無許可の変更の検出と管理。

パフォーマンス予測

KPI ダッシュボードおよびプロセス専用レポートを使って、変更管理プロセスの制御と最適化の指針を提示。

「当社では毎月 500 件から 600 件の変更が発生し、一件一件すべてを確認するのは大変な作業でした。BMC のソリューションのおかげで、リスクベースのアプローチを実装することができ、ビジネスにとって最も重要な変更に時間と意識を集中できるようになりました」

— David Traynor (Business Excellence、Manager)
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包括的デジタル・サービス・マネジメント・ソリューションを構成するその他の製品

Remedy Service Management Suite

Remedy Service Management Suite は、モバイル環境向けに設計されたエンタープライズサービス管理プラットフォームです。ユーザー重視の直感的なインターフェイスで、組織全体の生産性を大幅に向上させます。

Remedy Service Optimization

Remedy Service Optimization ライセンスにより、効率的な変更管理、企業全体のアセット追跡、高度なサービスレベルの実装によるパフォーマンスの向上が実現します。

「業界が認めるリーダー」に三年連続で選出

Gartner 2017 Magic Quadrant for IT Service Management Tools
Gartner 2017 Magic Quadrant for IT Service Management Tools

先進的な変更管理に関するホワイトペーパー

ホワイトペーパー: Modernize Change Management While Minimizing Risk
Meet the change management challenge with both agility and control.

お客様向けサービス内容

BMC Consulting Services

BMC consultants assist clients with everything from planning and building a first product implementation through complex, multi-product IT transformation.

デジタル変革コンサルティング

BMC デジタル変革コンサルティングサービスは、IT 投資を最大限に活用するための方針、構成、機能の開発を支援します。